O2O只是营销的一种形式，需考虑O2O是否能促进销售目标的达成。能则用，不能则不宜使用。比如，在发展初期，O2O思维是必须的；对于服务型电子商务，服务只能在线下执行，同时又必须重视线上平台时，运用O2O是适用的；当实体店向线上转的时候，也可以运用O2O思维；而大型的零售商或百货花力气去研究O2O则是不切实际的。
O2O是立足于实体店本身的，服务于所有实体商家及实体商家的商品或服务。通过O2O实现的就是线上揽客，线下消费。对于实体商家而言，互联网只是为其所用的一个工具而已，通过线上工具的应用，与线下实体实现对接，达到为实体服务的目的。
O2O其实是电商新渠道的一种营销方式，是在营销过程中客户通过网络与实体店建立的互动关系，可谓一种促销活动，O2O思维容易促使经营者思考线上和线下的相互融合。
这种线上与线下的融合，都只是零售的新渠道的一种营销方式而已，并不是独立通道。相当于报纸广告之于百货，在百货兴起时期，报纸被作为百货公司营销工具之一。电子商务是零售发展到一定阶段的新渠道，而O2O也只是新渠道的一种营销方式而已，是通过O2O营销方式，引导消费者通过在线上获取信息及实现支付等，而通过实体店查看产品、体验服务或提货等。
消费者的购物行为特征随着电子商务的发展在2008年形成分水岭。2008年电子商务快速发展之前，某一类消费者要么只偏向于网上购物，要么只偏向于实体店购物；而2008年以后，消费者既有网上购物，又有实体购物，对于两种不同的购物渠道并没有明显的偏向。随着线下零售连锁业的发展及互联网、电商创新产品的出现，消费者购物时，对商品品类需求更多样化、对品质要求也更高，网络是他们寻求价低质高产品的重要途径。这样，消费者对于购物的行为开始呈现多样化趋势。
面对消费者多样化的消费行为，现在要做的就是All。All是营销方式的整体思维，电商经营者不仅要考虑是用线上独立完成 还是线下独立完成，还要考虑线上和线下的结合方式，是并驾齐驱，还是线上线下共同组成闭环，从中选择一种或者组合成一种能最大限度实现盈利的方式。线上、线下等不同的购物方式应视为同一类消费者的多种行为。
随着互联网的发展，越来越多的企业开展了电子商务业务，也有越来越多智能终端的出现，线下零售份额在线上的蚕食下会越来越小，传统零售企业面对这样的情况不得不触网。
然而，传统零售企业要想以自身的线上渠道去和纯电商企业竞争，胜算的几率极低。此种情况下，更可取的方法就是在充分发挥自身线下优势的基础上，积极构建自己的电商平台，做好线上业务，且更好地与线下业务紧密结合。
同时，根据自身企业的经营特点考虑适不适合采用O2O的营销方式，使线上及线下的业务相互促进。否则，不能充分开发线上线下的本能优势，不能形成“双线”运营的潜在力量，最后可能因为概念的火爆追着概念跑，成为追逐概念的牺牲者。
电商经营者在考虑要不要运用O2O时，应明白O2O只是营销的一种形式，需考虑O2O是否能促进销售目标的达成。能达成销售目标则使用，不能则不宜使用。比如，在互联网发展初期，O2O思维是必须的；对于服务型电子商务，服务只能在线下执行，同时又必须重视线上平台时，运用O2O是适用的；当实体店向线上转的时候，也可以运用O2O思维；而大型的零售商或百货花力气去研究O2O则是不切实际的。
综上，电商经营者应把O2O当作系统功能来看，通盘考虑，统一协调，不能局部片面强调O2O的作用。
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