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微商城经营时该如何定位精准客户
文章出处:微网  更新时间:2015-04-15  点击率:
定位精准客户不仅能帮助你快速地锁定你的利润战场,还能让你的营销子弹每一颗都能击中目标。那么,微商城经营时该如何实施精准定位呢?

    时代在变化,竞争在加剧,我们该如何生存?当流量成本高居不下,获取微商城精准流量,提高流量价值成为唯一的出路。定位精准客户不仅能帮助你快速地锁定你的利润战场,还能让你的营销子弹每一颗都能击中目标。那么,微商城经营时该如何实施精准定位呢?


    一、用户定位


    初步界定客户时,一般会通过以下的方法来界定:


    (1)客户内在属性:who(谁)-when(购买习惯)-why(购买理由)-age(年纪)-sex(性别)-interest(爱好)-income(收入)。


    (2)外在属性:where(地区分布)-company(公司)-place(活动场所)。


    以包包为例,可以从价格,材质,款式,容量,甚至颜色等纬度去做人群细分,找出目标受众人群的一些显性特征,例如年龄,收入水平,职业范围等等。


    有了准确的用户定位,接下来不管是产品拍照,还是撰写产品文案,或者是客服接待过程中都有了一个清晰的参考标准,销售行业有句经典的话,值得翻出来:没有卖不出去的产品,只有卖不出产品的人。卖不出产品的人大抵有一个共同的特点,那就是不知道这个产品应该卖给谁。


    在做用户定位过程中,还可以大胆去设想产品的使用场景、感受,这些都可以形成画面和文字呈现在页面描述中,这会给潜在用户一种环境映射和情感映射,更容易快速地打动他们,促成交易。


    二、购买能力区分你的客户


    客户是必须具备购买得起你的产品能力的人。否则带来的客户一定是不停地在浪费时间与你砍价的人。如果你经常碰到砍价客户,只能说明你没有定位准确客户。


    三、消费历史映射你的客户


    想要知道人们接下来购买什么,就看他最近买了什么,以及正在购买什么。营销大师菲利普科特勒曾说:“推断人们将要购买什么的方法是观察人们过去购买了什么,以及正在购买什么。”找出了客户要购买什么,你才能知道把产品卖给谁。


    客户的消费历史与经历代表了客户对你的产品类别的认知、以你的产品的需求,以及购买你的产品可能性。分析客户消费历史包含:客户是否购买过与你产品同类的产品,相关联的产品,互补的产品,以及是否购买过你的竞争对手的产品。从客户消费历史中,你可以轻易地挑选出那些对你的产品有所了解,不需要常识教育的客户,这为营销节省了大量的时间。


    四、购买需求决定你的客户


    客户为什么会购买,只因为客户有需求。假如客户没有这一块的需求,他一定不会购买。因此,客户的需求决定了这个客户掏钱的速度与可能性。


    客户的需求可以从客户的消费历史和客户关注的焦点中看出。假如客户曾经购买过你的竞争对手的产品,或相应的替代品,那么客户在这一块是有需求的。假如客户关注某一产品的性能、特点、评价,那么他一定在这一块有需求,因此可以从互联网相关的评价网上找到有需求的客户。


    五、消费频率筛选你的客户


    消费频率越高,代表客户价值越大。锁定高消费频率的客户,更容易成交!因为经常购买这个产品的人,对这种产品已经有深入地了解,你所要做的就是把你的产品价值展现给他看。同时,消费频率代表了客户对此类产品有偏好,你想想客户有这一块的偏好,成交他是多么顺利的事情。

 

    文章编辑:微网网络   最好的微信商城系统尽在Micronet微网

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