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整合线上线下,打造O2O纵深产业链
文章出处:微网  更新时间:2015-03-07  点击率:
很多企业认为可以把资源从线下引到线上,对企业开展O2O来讲,并没有限定是从线下到线上还是从线上到线下。对企业来讲重要的是整合,可以根据企业的不同阶段、不同的业务情景来设计。当企业在拓展新客户时,往往是从互联网上把流量引到线下。当我们在做服务时,是把线下的购买客户向线上引导,通过微信、微博等线上渠道,做服务的成本是很低的。在不同阶段、不同的业务情境下,O2O完全有不同的定义,不要太拘束O2O是从线下
很多企业认为可以把资源从线下引到线上,对企业开展O2O来讲,并没有限定是从线下到线上还是从线上到线下。对企业来讲重要的是整合,可以根据企业的不同阶段、不同的业务情景来设计。当企业在拓展新客户时,往往是从互联网上把流量引到线下。当我们在做服务时,是把线下的购买客户向线上引导,通过微信、微博等线上渠道,做服务的成本是很低的。在不同阶段、不同的业务情境下,O2O完全有不同的定义,不要太拘束O2O是从线下到线上或者是线上到线下。

对企业来讲未来真正要深入做O2O需要经历四个阶段:第一阶段要做好基础。门店要社会化、定单要社会化、店员导购也要社会化还有包括会员和促销所有都整合。

第二阶段要精细化运营。精细化是将客户细分,有的客户价格敏感度很高,可在门店专门设直销区。有些消费者来门店就想到门店体验,下单以后回家收快递等等这些都是基于O2O的基础,将产品、服务和我们能够给消费者的权益都做分类。分类之后会发现我们可以给不同的消费者提供个性化的服务。虽然看起来线下线上不一样,但价格是相同的,我们提供的服务感受也不一样。

第三阶段要考虑分解客户的消费状态,通过O2O将良好的个性化的消费体验带给消费者,可以带来品牌关系的提升,交易转化的可能性也能提升。

第四阶段,在前面三个基础上,让消费者通过自己的社会关系把这些交易分享,这就是口碑推荐。他自己在不同体验的过程中,以自命题的方式将很多内容通过微博、微信传播出去。企业这样就获得了免费的推广渠道,也就是消费者。在消费者的社交关系范围内进行的传播不需要付广告费,只需要把前面几个环节做好即可。

而针对O2O的应用特点,打造O2O纵深的产业链还需要做到以下几方面:

第一、无论是PC还是移动必须掌握入口,如果没有入口会非常被动的。

第二、在大数据领域,房地产行业中所积累的数据应该比传统的互联网企业的数据积累要好,所以,要提高用户的精准度,积累用户口碑以及大数据的分析。

第三、对于O2O行业必须要构建自己的互联网金融产品。如果不做互联网金融创新就会被挤在最窄的空间里,被压榨的利润空间越来越小。

过去企业几乎不会谈到垂直领域的O2O,但今天越来越多的企业在关注O2O纵向产业链的问题。作为O2O的传统企业如果不这个领域把纵向产业链做好、入口抓住、金融产品做好,未来很有可能被颠覆。

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