我将简要分析现有行业中的拼团类型及其内在的逻辑。 以小程序魅族商城拼团为例:介绍搭建拼团商品所经历过的问题和解决的“思路”,还原从0到1搭建拼团一/二期过程中,我们是如何进行项目分解,在这个过程中我们遇到了哪些困难以及总结出了什么方法经验。 最后一个部分是上线数据分析,针对线上版本出现问题,进行梳理与解决。 一、行业中的拼团模式 拼团模式:商家通过在小程序平台设置限时拼团,成团人数活动商品(包含折扣、活动实效、抽奖),用户通过微信端发起或者参与完成交易。 通过拼团商品玩法,促进消费者低价商品购买欲望,未成团或未被抽中用户,系统会自动将所支付的货款原路退回。用户感知达到未成团也不亏钱效果,双重心里促发消费者转发拉动好友传播从而达到裂变的营销。(如下图玩法概述所示) 拼团种类:线上几个平台通用拼团主要包含普通拼团,抽奖团,秒杀团,团免团等等…… 拼团作用: 直接促进拉新关键指标,拼团主要靠微信好友分享让用户参与下单; 流量转化,直接影响订单转化,由于客单价低转化量大; 提升商城品牌在微信小程序中的用户认知。 简要概述玩法: (1)项目目标是什么? 拼团项目目标:拉新/成交,项目进度要求快速上线。 (2)需求分析重要性! 避免踩坑,评估需求是否合理,不盲目设计! 有效提高设计/开发/实现效果,项目设计开发上工期效率提升。 (3)商城普通拼团链路拆解: 拼团需求评审前期,通过下图业务方提供逻辑存在疑虑点主要是: 在用户下单到拼团详情页面时,参团未支付用户头像显示; 当满足拼团人数有未付款用户,团长组团失败。 针对上面两个业务逻辑影响用户下单体验(如体验地图所示): 参与团者体验不好,拼团活动期间下单效率低(作为用户开团是想赶紧在团时间内完成订单,不同商品在拼团时参团人数不同,用户未付款数无法判断,用户需等待所有用户付款,团单才生成)。 非团长看到多用户未付款,会产生对商品好坏疑虑。 未付款用户造成商品团其他用户等待,当未付款用户在付款时间内未付款自动取消订单,影响该商品团的活动时间,页无法预估下个拼团者进来是否也是付款状态。 对于经常拼团用户,参与多拼团商品且未付款,会把拼团商品变成类购物车感觉。 拼团商品成交转化会受用户下单效率影响。 业务逻辑图 拼团体验图 针对梳理业务提出的问题点,进行优化方式如下: 用户下单并支付成功后,才计算参团成功; 支付失败时返回拼团详情页面并刷新拼团状态; 下单未支付或支付失败的订单,自动关闭,并在用户的订单页面隐藏不显示。 项目上: 逻辑更清晰,链路缩短。虽难拼团凑团流程缩短,其中心还是围绕产品拉新/转化目标一致,以避免线路分析误区。设计上页面路径缩短,页面异常判断情况减少! 设计/开发工作工期缩短。 用户层:减少用户组团失败情况,用户凑团效率提高,影响商品订单成交转化。 商品详情页面设计 拼团项目目标:拉新/成交,项目进度要求快速上线。
二、魅族商城拼团/抽奖团从0-1搭建
1.前期需求分析
2. 交互原型设计阶段
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