很多人以为老客户营销就是不停的让消费者在微信商城购买,不停的促销,其实这样是对客户的一种伤害,老顾客也架不住你无穷无尽的骚扰。那么,微信商城老顾客该怎么去营销?
1.建立客户档案Excls表格,姓名、地址、年龄、手机联系方式买的最多的、月度消费金额;
2.进行有目的的推送,比如上新款,第一时间签名改成新款上新,然后根据老客户的消费金额排序进行群发通知;
3.建立微信群,不同消费区间的客户不同的微信群,对顾客也进行分类,比如资深老客户、潜力买家(最近买的比较多但是是新客)、一般买家等,做好区分工作,不同对象用不同的操作模式;
4.对于那些买过一次的买家,我们要引导他们2次消费,那么给予一些满就送的礼物,可以得到一些转化力度可以比较大;对于近期买的比较多的客户,就是那些突然闯入然后爱上你微信商城的买家,可以给予一些奖励,比如送点东西,感谢对方这段时间的支持;对于那些陪你走过一些年月的买家,大家都是熟客了,所以可以每次上新内部先群发下,先订些款,优先购买,当然这些是暗地里操作的;
5.过季节的款,很多卖不出去,可以拿来赠送,比降价来的好很多。微信商城产品是不建议卖不掉就降价,买家最反感的就是这些,价格体系稳定是最重要的。
6.建立不同购买金额群体的vip折扣价,当然也是非常必须的;
7.运营微信商城,要做灵活,灵活体现于,有时候觉得这个客户很nice,聊的也不错,就送点小礼物,要把微信商城玩起来,让买家有惊喜,不要模式化,模式化是大卖家为了规模利润,所需要的支持,对于小卖家,要记住船小好掉头。
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