O2O，目前互联网最火的符号之一，这两年，针对传统行业转型、移动化、本地化服务等等，几乎只要是个模式，总要摊上一点O2O基因，似乎这是目前投融界最时髦的事业。

不过，O2O最根本的目标是什么？你说得清不?

李开复对O2O的信心从不遮掩

何为O2O？其实，就是指的Online to Offline，简称O2O，是线上交易、线下交付体验的商业模式，泛指线上线下、虚实之间的深度融合，互联网与传统产业的深度融合。

O2O的根本目标？

O2O商业模式的背景是，除纯线下业务或社区外，其他业务或社区都可能有线下（Offline）及线上（Online）两块，需要将二者打通。

目前很多企业的情况是，许多企业的线上及线下业务/社区联系不紧密，甚至是割裂的，这对企业的线上及线下业务或社区发展都不利，这显然也违背了整合营销传播的思路。

实际上，线上与线下分别发挥着不同的作用，相互打通可使线下与线上资源分别发挥各自的特点，双方形成协作关系，这样更有利于企业的全面发展，进而产生更多的效益。说到底，O2O的根本目标是为了打通线下与线上。

信息+时空O2O全新的商业模式，成为移动互联网时代的标配。无数传统企业利用O2O升级商业模式。利用O2O模式改变传统产业。

O2O模式中最受瞩目的当是团购。团购网站大多采用“电子市场+到店消费”模式，消费者在网上下单并完成支付，获得极为优惠的订单消费凭证，然后到实体店消费。O2O，成为不便在网上零售的服务型企业，用互联网传递价值的诺亚方舟。

“我网上已经订好了商务套间，麻烦你给我一下房间号。“

利用O2O模式，打通下上线下，通过信息推送、精准营销、会员活动等，形成消费者的良好购物闭环体验，从而提高消费者的黏性与忠诚度，成为很多传统互联网转型的最佳选择。

企业O2O模式

1 线上交易 → 线下消费

这是一种必须到线下进行消费的O2O模式，线上主要是在线交流互动，并开展一定的优惠或促销活动。这种模式适应于必须亲自到现场消费的宾馆、餐饮及其他领域。如携程线上订购酒店、线下入住酒店。

2 线下营销 → 线上交易

比如到人流多的地方，让用户扫二维码到线上商城消费类。

3 线下营销 → 线上交易 → 线下消费体验

比如扫餐厅广告二维码到线上订座、获取折扣、再到餐厅消费体验。

4 线上营销交易 → 线下消费体验 → 线上分享体验

比如会展、交友、培训等，线上报名、线下参与、线上分享评价。

不论是以上哪种组合的O2O商业模式，都需要将新客户引流过来及留住老客户。只不过，引流可能发起于线上或线下。从线上发起的引流可能将新客户引至线下或线上，从线下发起的引流则将新客户引至线上。

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