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O2O模式的4大价值
文章出处:微网  更新时间:2016-10-07  点击率:
O2O模式的4大价值

    对于传统企业而言,O2O模式的价值不仅仅在于提升销售收入,更重要的是它能够给企业带来多维度的提升和变革。我们结合实践发现,O2O对于传统企业而言,会有4大价值:组织价值、近期价值、长期价值、深层价值。

 

    对于企业而言,O2O模式的深层价值来自于它带给企业更多的是O2O模式背后的深层变革。这个似乎要刨根问底追溯企业的灵魂了。

 

   1)继续强化客户体验

 

    这次的客户体验,一方面是全渠道融合的客户体验,无论是线上的多渠道,还是线下的跨渠道,都在提供统一的客户体验;另一方面,移动互联技术、物联网技术等的强化,让客户体验有了质的突变,消费者进入了一个全新的体验场景。这些深层次的变化,是企业需要慢慢体会和消化的。

 

   2)突出个体和平等

 

    以移动互联为主的O2O,更强调个体,围绕个体的需求和信息,由个体触发场景。而O2O场景中,往往又是点对点,从一个触点跳到另一个触点,不再是传统互联网的那种搜索、比较、选择的过程,这次的过程是基于人和手机的,点对点的,而且可以是个性化,完全私人定制的服务或者内容。

 

   3)突出大数据运营

 

    随着个体的碎片化数据和即时交互,以及移动位置、手机动作等数据,形成了新的交互数据,与线下传统业务的交易数据,甚至部分交易数据也转换成为移动支付或者线上支付的数据,这些促使企业要学会利用大数据来深刻理解消费者,挖掘即时的、潜在的消费需求,通过个性化服务和产品来满足消费者。

 

   4)打造胖长尾

 

    O2O借助移动互连和手机,可以快速覆盖海量消费者,而碎片化和移动化、社交化的消费者,可以基于设计的O2O场景集中起来,这种集中可能是小批量、高频次的,即人数不多但是次数很多;也可以通过O2O来满足小众的白富美、高大上的消费者群体,实现小批量式的定制;而类似预售、团购等模式的O2O也可以进一步实现长尾上的C2B,从而将企业的长尾变得越来越胖。

 

 

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