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微信商城的“潜”规则,封闭系统的利与弊
文章出处:微网  更新时间:2015-03-21  点击率:
微信商城不同于淘宝店,要想在服务号内展示商品、接收和处理订单,需要另行购买一套软件。在淘宝,商家只要根据已有模板上传商品信息,便可建成一个自己的商店。用户浏览、选择、购买、支付,商家收到信息后处理订单,这个完整的交易过程顺畅实现的背后是淘宝提供了一套统一的交易系统。
    微信商城不同于淘宝店,要想在服务号内展示商品、接收和处理订单,需要另行购买一套软件。在淘宝,商家只要根据已有模板上传商品信息,便可建成一个自己的商店。用户浏览、选择、购买、支付,商家收到信息后处理订单,这个完整的交易过程顺畅实现的背后是淘宝提供了一套统一的交易系统。而目前的微信并不提供这一套交易系统。这也就意味着,即使微信于一个月前开放了支付接口,但商家想申请一个公众账号开建微信商城就实现闭环交易是不可能的,接入支付也只是完成了其中一环。

    据了解,目前商家在服务号内建商城,要么单独向第三方服务商购买软件,要么在微信平台上直接付费购买(第三方集成到微信)。微信不为商家提供店铺和货架,只提供一个开放微信支付接口,无法形成交易环境。因此,商家要想建立微信商城,实现闭环交易,必须向Micronet微网这样的第三方服务商购买交易系统。

    微信不想做成淘宝模式,它是C平台而不是B平台,因此交易系统、服务工具等都由Micronet微网这样的第三方来做,然后提供给商户使用,微信平台只是一个用户聚集地。

    由此将带来一个完全不同于淘宝模式的微信电商生态,平台“后退”变轻,第三方服务商机会增加,商家则可以选择更具个性化的店铺设计和运营,对于消费者而言,则有了更多选择。但同样,基于微信的属性,这样的模式也将给平台、商家、消费者带来不少“麻烦”。

    对于电商来说,微信本质上就是一个“聊天工具+浏览器”,只提供平台和接口,其它全由第三方服务商来提供,包括支付。按照Micronet微网目前的技术,即使商家不接入微信支付,同样可以通过支付宝等其它工具完成支付。

    在平台模式上,目前微信和微博、易信等移动产品没什么本质区别,都是一个流量聚集地,不同的是根据各自的特性,商家会采取不同的形式做生意。在微博上,商家开店销售,可能就采取发一个链接,将用户引导至其它页面(独立商城、独立页面等等)完成交易;之前被热炒的微店模式也采取基本类似模式,即商品链接分享至微信朋友圈,用户可点击跳转至其它页面完成交易。这些模式背后都是第三方服务商提供各种各样的系统和工具,平台并不涉足太多。

    目前在微信服务号内建立商城的模式,其原理与上述模式无异,不同的只是在形式上,用户不用跳出微信公众账号,即可实现浏览、下单、支付和订单处理等环节。但交易系统还是商家提供,只调用了微信的浏览器和相关接口。

    移动时代的电商模式为第三方服务商带来了新一轮机会。淘宝时代,交易大部分的环节服务都被淘宝自己做了,第三方服务商只提供订单处理、客户和仓库管理服务,服务链条很短,但以微信为代表的移动电商时代,第三方服务商就从前端做到后端了,服务的范围变长。商家受平台的控制度降低,可进行个性化的商品展示以及与用户的互动,并且可以实现多平台统一管理。

    但弊端也随之产生。淘宝提供一套完整的交易系统,因此交易所产生的大部分数据沉淀在淘宝平台上。而在微信,这部分数据将进入第三方服务商的服务器。按照目前微信所提供的交易服务,其只能获得用户浏览数据,以及接入微信支付的商家的部分交易数据。在大数据时代,这不能不说是一种“损失”。

    微信拥有强大的社交功能和庞大的活跃用户群,微信支付让O2O概念得以落地,这一切似乎成了传统企业的“救星”。微信商城的出现,让经营越来越困难的淘宝中小卖家看到了新的希望。

    微信公众账号这种模式相对封闭,可以避免淘宝模式带来的负面影响。不像淘宝那样,开放状态下,大量假货导致用户对正牌商品也产生怀疑,而微信模式则可以在一个封闭的体系内,让用户对品牌形成较高认知度。

    在开放的淘宝模式中,消费者的价格敏感度远远高于品牌忠诚度。在淘宝,商家是利用他们的会员来做生意,而在微信则是商家拥有自己的会员。但封闭的系统也为这些商家带来不少不便之处。目前最迫切的需求是流量。目前商家主要采取线下优惠活动吸引消费者关注公众账号,但相比淘宝式的开放系统,这部分流量杯水车薪。

    基于手机的小屏属性,决定了微信商家在营销上也无法实现淘宝式的推广,这对于商家的营销策略是一个很大的改变,纯硬广的方式已经很难,必须运用植入式营销。但微信关于引导用户分享的限制,多少让商家的营销推广雪上加霜。
 
    但无论如何,每个企业包括第三方都在跃跃欲试挖掘微信这座富矿,谁都无法说清楚微信电商未来是什么样,但却都在构建微信电商这个新的生态。

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