O2O的概念已经被大家念叨得起老茧了，但似乎到目前为止，少有成功的案例。从路径上划分，O2O可以分为两种，一种是online到offline，一种是offline到online，为了区隔起见，前者我们称之为正向O2O，后者称之为反向O2O。正向O2O，即online 2 offline，应用表现为online聚合流量，导客到offline。
这种模式成本高昂且笨拙，一是online集合流量成本越来越贵。二是online到offline路径增加，客流严重衰减。互联网的规律是每增加一个点击环节，客流衰减60%，而online到offline的路径，远比互联网上多一个点击来得成本高昂很多，因此，衰减大也就在情理之中。所以，除非在online已经预收款了，否则，从online往offline导客的成本非常高。
我们给传统企业提供O2O解决方案时，一开始依照online 2 offline的思路，总觉得事倍功半，力不从心，为啥，除了上述原因，仔细一想，传统企业online这个“O”，本来就比较弱小，刚刚起步，但还要依靠这个“O”往线下offline体量庞大“O”去导流，并且让体量巨大的Offline因此去调整流程、话术、甚至利益分配，显然，既不合时宜，头重脚轻，又因为对offline的业绩帮助不大同时麻烦很大。所以，这样的O2O在企业内部推行，遭遇阻力，举步维艰，也就十分自然了。
正向O2O模式较难为一般的传统企业采用，除非你有大量、稳定、成本不高（比如平台商愿意扶持的知名品牌）的online流量来源。反向O2O模式更适合消费品企业来做，但它也并不一定适合所有的消费品企业。不是所有的行业、企业都适合正向去做O2O。可以反其道而行之，反向去做O2O。
反向O2O是将传统的线下交易拓展到线上，最核心的价值是沉淀数据，精准的获取客户数据，同时针对性的进行顾客忠诚度管理（或者CRM）。从客户数据的价值来说，越是能够让客户持续消费的商品（含服务），CRM的价值越大，所以，具有快消性质的商品是合适的。如食品、饮料（酒类）、日化用品、母婴用品，服装的消费周期比快消长，但也属于日常消费，而像家电、家具、建材这类的消费品，顾客消费周期长，三到五年甚至更长的消费，CRM的维护成本更高且未必有较好的效果，因此客户数据的管理价值相对不如消费周期短的企业来得更明显。有的商品虽然属于耐消品，但配件更换或对应的服务周期并不是特别长，且客单价也不低，比如汽车，又属于特例。因此，既不能完全说快消品企业都合适O2O，也不能说耐消品企业都不合适O2O，只能说，顾客消费周期不长的消费品，客户数据有足够的挖掘价值，适合反向O2O，但这样说又不够精简，最后，只能中庸的说“消费品企业”的O2O。
反向O2O充分利用了移动互联时代“去中心化，去平台化”的特点，在品牌商、合作伙伴、线下门店、导购、顾客的链条间，形成了有效、可持续的商业生态。
如需了解更多O2O解决方案，可拨打全国免费电话400-830-8248
关注微网动态，可扫描二维码或查找微信号micronetshop
声明：本网部份文章为转载文章，在每篇文章底部有说明，文章的观点和立场仅代表作者个人立场，不代表微网立场，若是文章转载中有侵范您的权益，请发邮件到 493149@qq.com或致电13922854199通知删除，谢谢！
直播带货New
跨境电商独立站New
网络营销eMarketing
陌客在线客服系统
快递单批量打印软件
微信商城系统
微信小程序商城
H5手机版商城系统
ShopBest商城系统
APP手机商城系统
技术总监
