随着80、90后群体越来越多的成为准母婴消费者，母婴行业的发展迎来新的契机。

目前，市面上大部分母婴店都采用会员制，比如以“会员专享优惠”、“多倍积分”、“积分兑换奖品”等手段。但随着中国新一轮生育高峰的到来，母婴店遍地开花，促销打折不断，竞争变得异常激烈，这时如何才能让商家在会员积分制度中脱颖而出，以下是母婴店会员制经营需要突破的问题：

1、如何唤醒沉默客户？

2、让活跃用户更活跃，最大限度释放其价值？

举个例子，一位顾客进入母婴实体店，选购一包价格189元的婴儿纸尿片，随后来到收银台出示小程序码，店员扫描小程序码识别了顾客的会员身份，于是顾客享受到了9折会员折扣170.1元。此时，会员卡中原本还有20个积分，可以抵扣消费金额20元，因此实际上顾客的结算金额为150.1元。不仅如此，结算后客户又获得相对应积分10分，整个过程不再需要输入手机号进行会员识别，母婴店利用小程序的会员功能，扫描小程序码直接识别会员身份，然后完成会员结算，积分到账。

据微网市场运营总监介绍，这家母婴主要店采用阶梯折扣、积分的会员激励制度来培养高粘性客户群。当客户累计消2000元后，就能享受9折的优惠，数额越大，折扣越高。另外，母婴店还设置了阶梯积分获取规则。订单满100元送10积分，满500元送50积分……1积分可以抵一元，这个消费金额10%积分返还，力度极大，能够有效促进用户复购。

小程序会员功能是传统会员卡的延伸，解决了店铺积分兑换活动操作难点，通过积分触达用户，用户到店消费可享受积分抵扣优惠，出示会员码过程中发现自己的会员权益和会员等级，随时无障碍地参加门店会员活动，店员引导用户使用积分进行换购，增加其它商品销售机会，把线下客户导流到线上，同时，会员权益也会随之发生变化，配合相应的促销活动，引导用户多次购买。

“小程序积分商城”是一款会员使用账户积分兑换商品的营销工具，店铺通过设置具有吸引力的积分商品提高用户活跃度与忠诚度，利用“赚取-消耗-再赚取”的积分闭环系统丰富会员权益，减少会员流失率，从而增加会员活跃度，提升会员复购。在市场竞争日益加剧的行业环境下，会员卡不再像过去一样被认为是老套无用的营销手段，而是全面盘活“积分”资源，重构用户消费体验，有效地促进会员好感度、忠诚度的提升。

当然，小程序并非单一解决会员积分问题，小程序同样为母婴店流量赋能，通过小程序拼团、分佣等营销方式实现低成本获取高价客流量，以及扩大周边社区零售服务半径。在微网的商城系统体系里，积分商城可以适配不同渠道的端口，搭配线下实体店去完成销售闭环。