1.什么是社交电商？

社交电商，就是通过关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电子商务交易过程的现象。简单点说，就是聊天聊着聊着就买卖了。这是建立在个人信任，个人形象上的消费行为。

我相信你，觉得这个产品应该很不错，所以我买了。

2.社交电商如何运作？

社交电商跟传统电商的区别是，增加了沟通，讨论，互动的环节。社交电商有着三大核心：一个是具有导购的作用；二是用户之间具有分享互动；三是最为关键，具备返利代理机制。这就是近年来微商发展迅速的一个因素。

那么，社交电商是如何运作的？

1）产品定位：

在开始组建社群运营的时候，你必须要有明确的产品定位。因为维护运营的成本不低，只有过硬的产品，才能承受得了用户之间的相互讨论和相互分享。如果是质量差的，不达预期的产品，会给你带来巨大的副作用。

2）建立社交阵地：

去年开始，淘宝也开始了诸多类似社交电商的运作元素，开始了淘宝群，有好货推荐，淘宝达人等等，这都是在社交电商的范畴。众多卖家开始建立跟自己产品或者店铺链接较近的社交阵营。

微信作为最大的社交媒体，微商是典型的社交电商成功的案例。它具有着代理返利，社交方便，朋友圈分享等强大的功能。这是社交电商最为直接的阵营。

所以，要明确产品合适在哪个渠道，再去建立起合适的社交电商阵营。

3）社交账号的专业化：

从引流开始，你的账号昵称，头像，签名，定位都必须专业化定位。这是获取买家信任，减少沟通障碍重要的一步。后续的沟通，分享，

4）社交电商的维护：

社交电商特别注重服务质量。因为这是一个分享，互动的阵营，一旦发现问题，只有无条件处理，不然就会造成不良口碑。

5）打造个人品牌：

这也是社交电商发展最重要的内容，再小的个体，也是一个品牌。社交电商的信任就来自于你个人品牌的建设。有时候不是看你卖什么，而是看谁在卖。

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