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微商城运营的5大步骤,3分钟理清运营思路!
文章出处:微网  更新时间:2018-03-09  点击率:
微商城运营的5大步骤,3分钟理清运营思路!

 

 

 

微商城与做淘宝店的思路差别是很大的,简单的说前者是经营粉丝,后者是流量转化,如果做微商城还只是把用户当做一个流量是很难成功的,必须做好用户的服务,通过提高复购率和转介绍,持续的赚钱。

第一步,吸引粉丝

1)如果之前做淘宝已有部分用户,可以通过红包或好评返现等活动把用户吸引到微商城,引导先关注公众号,就把用户变成粉丝了;如果是实体店,可以用门店买单之类的,也是同样道理。

2)如果之前没用户,就必须做一些营销活动吸粉了;营销活动主要目的是传播、吸引受众,像砍价、抽奖都是最常见的,还有像拼团这样,即可成交也可以传播,但只有商品价格有吸引力的时候才可以形成传播力。

第二步,留存用户

1)留存的目的是为了后续可以二次触达,所以用户单纯购买东西还不行,而关注公众号成为粉丝才是重要的一步;同时为了避免用户随时取消关注,一般都需要给用户留点长时间的念想才可以,比如送个大额红包优惠券(可限定使用时间、或满x元可用),或者公众号中定期做活动--比如每周三10点特价秒杀都可以;

2)另外,也可以不定期给用户分享有价值的内容;比如做母婴的可以分享育儿知识,做汽车配件的可以发汽车保养信息等,要有相关性,并且真的有价值。还有要学会跟用户做朋友,比如用个人微信加用户为好友,真心帮他们解决一些力所能及的问题等。

总之,必须让用户知道成为粉丝有持久的好处,她才不会轻易走;

第三步,成交转化当通过上述2步跟用户建立信任关系后,那么成交转化就比较容易了,特别注意:不同于淘宝店的担保交易,微商城中没有信任就不可能有成交,怎么强调信任的重要性都不为过。建议初始的转化成交,还是要以优惠为诱饵,比如限时折扣、满减满送等,总之第一次的购买也是建立深度信任的一环,要尽可能让用户无风险(比如15天无条件退款承诺)甚至高复购率的商品可以直接送给用户去体验,比如化妆品的小样。

第四步,做复购

一般复购用红包的比较多,就是用户购买成功后再送个红包,吸引下次的购买,但目前看吸引力已下降很多;

另外,像微网微商城中就有个消费返现功能,类似支付宝、微信的消费鼓励金,即本次消费后返一定的金额给你,并且消费返现的可以累计,后续消费可以抵扣(可设置抵扣的比例),这个对用户长久留存、多次复购非常有帮助。

第五步,做转介绍有些商品可能复购周期很长,比如洗衣机,那么引导用户做转介绍就是重中之重了。如何做转介绍,一般来说都是无利不起早,所以前两年微信分销很火就是这个原因,把用户变成分销商,或者转发朋友圈返利也是类似的思想。

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