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新零售是什么?
文章出处:微网  更新时间:2017-12-28  点击率:
新零售是什么?

 

从二十世纪90年代开始,零售行业的第四次变革浪潮逐渐来袭,而其中科技对零售行业变革的影响是巨大的。自出现新零售概念以来,最近一年来新零售一直在引起社会各界的热议,行业内也出现盒马鲜生、超级物种、RISO、无人便利店等各类新的探索。在思考新零售的时候,我认为首先需要探讨的问题是为什么会出现新零售


线上增长的乏力是提出新零售的主要原因

 

根据商务部和国家统计局的数据,2016年我国商品零售总额达到29.7万亿元,增速为10.4%,其中电商销售额达到5.2万亿元,占据总体零售额的17.4%。但是其增速已经从2012年的67.5%降低到2016年的26.2%,线上零售额的增速与整体零售额增速的剪刀差从2012年的53.1%降至2016年的15.8%

 

对比电商两大巨头阿里和京东的经营数据可以看到,其GMV增速也在不断放缓,2017财年(2016.3-2017.3)阿里的GMV增速下降到22%,用户增速下降到7%。而京东2016年的GMV增速下降至47%,用户增速下降至46%,虽然京东现阶段仍保持较高增速,但是参考阿里的用户增速下滑曲线,预计3-4年后京东增速也将降至20%多。

 

阿里的GMV增速和用户增速均下滑至低点

 

京东的GMV增速和用户增速也下降到40%

 

线上流量日益昂贵,线下零售的机会开始逐渐显露

 

从获客成本的角度来说,互联网时代的红利已经过去。目前,互联网电商的获客成本已普遍攀升至100-200元以上。以京东为例,2016年四季度其获取新用户的成本(CAC)升至120元左右,同比增加43%,而垂直类电商获取用户的成本更是高出若干倍。一直以来以线上销售引以为豪的小米,在线上销量增长遇到瓶颈后也开始重视线下零售渠道,2016年底小米仅有50多家线下门店,截止到今年7月已经有近140家门店,与之而来的是小米手机二季度出货量环比增长70%,达到2316万台,重回高速增长之路。

 

新零售值得探索的关键在于,电商的边界在哪里?线下零售的空间将有多大?根据现有的线上和线下零售额进行类线性推演,预计至2021年(5年后)线上零售额占总零售额比重将达到26.4%,线上与整体零售额增速的剪刀差降至7%,预计当两者剪刀差降为0时,线上零售额的占比将达到30%。按此推算,线下零售市场仍将占据7成零售比例,潜在空间仍是巨大的。

 

从业态类型和消费习惯来看,线下购物仍受到众多消费者的支持,主要原因在于线下购物的体验感要优于线上。另外,类似于高损耗的生鲜、非标化的衣服等产品在线下的体验感更好,电商或许并不是最好的出路,比如红极一时的生鲜电商许鲜网今年6月份传出倒闭传言,而主打生鲜的线下超市永辉却愈发得到市场的认可。

 

盒马鲜生超市是最近一年新零售探索的典范

 

新零售的本质变了么?

 

从零售产业的四次升级浪潮来看,零售业态的本质并未改变,始终是围绕着效率&成本和体验感在不断演化。零售业态的第四次革命可以再细分为三类,第一类即互联网时代的电商,代表是阿里、京东等巨头,时间要求在1-3天内,适合标准化的大众商品;第二类我们认为是在移动互联网时代所兴起的以最后3公里配送为核心的饿了么、美团等对及时性要求非常高O2O平台(包含O2O),其更适合餐饮类产品,但也会逐渐拓展到更多品类;第三类则为通过物联网改造线下零售基础设施的“新线下零售”,带来的是传统线下零售体验感的进一步提升,比如无需排队支付等着力于解决消费者或者厂家痛点的变革。

 

表一,零售业态的四次革名

 

这三类业态中,从成熟度来看以京东、阿里为代表的互联网电商已经比较完善,盈利模式和能力已经在资本市场获得认可;而饿了么等O2O平台(包括达达、闪送)虽然现阶段争议比较大,仍须时间检验。

 

物联网、人工智能、云计算、大数据等技术的出现,与传统行业相融合,可重构传统产业,使其焕发新活力,新零售就是其中的典型代表。传统零售业分为线下零售和电商,其目前发展的瓶颈分别是:线下受时间空间限制,商品展示不全,容易造成客户飞单问题;2)线上无法提供满意的用户体验,快递时间长,成本高。而通过叠加新技术,新零售可解决上述痛点,可实现线上线下无缝结合,线上订单自动分配就近门店发货,降低快递成本,极速到达,消费者体验大大提升。


新技术变革零售业

 

回望之前的三次零售产业的升级浪潮,零售的本质虽未改变,但是零售的巨头却是不断在变。通过技术革命进一步提升消费体验,不断提高效率降低成本,是推动整个行业不断向前的动力。目前我们已经看到综合运用物联网、人工智能、大数据等新技术来提升消费体验的可能。下一个能挑战沃尔玛的到底是盒马鲜生还是超级物种?也许是也许不是,无论如何,未来万亿的零售市场,下一个沃尔玛也许已经诞生了。

 

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