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新一代汽车服务专家,完美实现线上线下双联通
文章出处:微网  更新时间:2017-09-01  点击率:
解决业内紊乱的市场布局,为汽车市场引入全新发展方向……

今日,江苏姑苏区亚福汽车授权运营网点迎来了第10000位网约客户。相比以前,围绕车型不同的配件要求,车主在快修、改装、美容等售后环节中普遍需要分网点消费,而如今只需要网上预约,即可实现门店全套服务。

这一突破性服务升级所带来的消费便捷,理应归功于江苏的智峰.亚富(简称:亚富汽车)。亚富汽车在涵盖各大品牌车的进口贸易、维修等多项业务中,始终感觉业内缺乏一种规范和秩序的高标服务,容易导致企业门店客户白白流失。

在综合时代趋势下,亚富汽车决定尝试通过互联网战略,解决业内散、乱、差的服务现象。Micronet微网作为其技术合作方,为结合企业线下近10家服务团队优势,果断采用新零售O2O解决方案,构建国内首家集网络销售、快修快保连锁门店、综合维修站于一体的专业汽车养护、维修服务平台。

为了提高用户体验,Micronet微网在优化亚富汽车商城的购买流程和预约服务中,用户可根据需求选择预约项目,填写相关车牌号、车型、联系方式等具体信息,并选择授权运营网点接收订单。

在利用API接口对接Micronet微网系统与多家门店系统中同步相关数据信息(预约、发货、库存),实现对应门店实时接收订单,提前备好预约车型所需用品,缩短车主进店服务等待时间,实现完整的汽车后服务。

另外,针对线上线下用户流通问题,Micronet微网系统在增加了“积分兑换”功能,以11积分方式,让线上消费积分有且仅有到加盟门店进行换购、消费,同时在线下换购后,会员账号内将再次生成同等线上积分用于线上消费抵用。形成线上消费与线下消费相联通,用户又可以从中获取到双重优惠,从而提高用户的黏度。

截至2017年第一季度,亚富汽车平台共服务了30万用户,每月盈利高达13.2万元,并保持每月同比增幅11.2%。该线上综合型服务平台,已成为当地汽车行业的领导企业,为进一步扩大国内业务,接下来,亚富汽车将进一步扩充线下快修服务加盟网点,力求为各地车主提供完整的综合型汽车服务。

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