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互联网 O2O 模式如何改变传统美容行业
文章出处:微网  更新时间:2017-08-30  点击率:
互联网 O2O 模式如何改变传统美容行业

 

当下,互联网O2O模式的潜藏商业前景逐渐明朗,除了大量的创业公司,互联网巨头也纷纷加码下注,抢占市场份额,与前几年O2O大混战的火热相比,经历过残酷市场竞争的企业已经从盲目扩张过渡到相对冷静的阶段,步伐更加稳重。而在新经济模式的刺激下,传统美容行业也不甘人后,不少传统美容企业开始向互联网O2O转型,以开拓线上市场。

 

传统美容企业行业底蕴相对厚重,能够使用大量人力、物力发展线上的客户、资源,挖掘潜藏的金矿,从而焕发新活力与商业价值。这正是互联网O2O的巨大吸引力所在,然而转型O2O之路并不容易,比如从未使用过的营销管理方式,全新的拓客方式等;带来的一系列管理问题也在困扰着美容院管理者们。

 

线上与线下是O2O的左右手,线上下单线下提货、线下体验线上支付,亦或是线上查看线下购买是大多数人对O2O的理解,而对转型O2O的美容院而言,这其中还有更多值得关注的问题:

 

在O2O起步阶段,许多企业利用天猫、京东等第三方电商平台扩展自己的线上渠道,为品牌宣传造势。但是,美容院接入第三方平台,如何整合线上线下的业务,比如线上下单线下提货这一O2O最常见的场景,客户完成线上下单之后,美容院的供应链支撑体系变得尤为重要:库存、物流、在线对账等任何一个环节出错,都会影响到客户的购物体验,进而影响到美容院的效益。

 

此外,线上与线下犹如O2O之双翼,如何实现线上线下的客户、订单、数据等协同管理?

 

互联网 O2O

 

对于老板来说,系统包含了员工管理、产品管理、客户管理、订单管理、进销存管理、营销管理、报表管理等多个板块,可以让他们实现对门店的远程管控。当月客情、门店成本和销售业绩,所有信息一目了然。另外系统还实时提供业绩预测,帮助老板在出现业绩下滑时能及时采取措施。

 

在员工这端,系统展示了客户名册、每日预约、公司通告等信息,员工可以通过App打卡考勤,实时查看工资业绩。员工每完成一单都会收到提成推送,业绩透明,还可以根据当天的业绩预测本月收入。

 

对客户而言,可以通过微商城预约美容师并打分点评。服务结束后,在系统里能清晰地看到消费记录,包括曾为自己服务过的美容师、产品、疗程,存了多少钱、还剩多少,每次消费后还会收到电子签名推送。这些都可以在美容院管理系统实现。

 

美容院管理系统采用互联网+大数据一体化管理模式设计而成,从而将门店店务管理,在线客服陌客系统手机端、电脑端多端、多渠道的多网合一有效协同,真正打通从前台到中台到后台、从业务数据到数据分析、从潜在消费者到会员运维,做到美容院营销、运营一体化管理,为美容院互联网 O2O 转型提供了强有力的技术支撑。

 

 

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