在快速腾飞的过程中，电子商务确实享受到了诸多政策红利，而实体零售业在与电商的竞争中，一直处在价格高、监管严的相对劣势地位，经营业绩每况愈下。

目前，电子商务主要的模式有B2B、B2C、C2C三种，从理论上讲，B2B、B2C两种业态的经营者都是企业，本来就在纳税范围内，不存在税收问题，没有纳入征税范围的只有C2C模式下的个人网店。不过，事实上，电商行业的税收问题不只在于尚未对C2C个人网店征税，部分B2B、B2C模式的企业卖家也存在偷税漏税行为。

除了电商纳税机制不完善外，另外一个被实体零售企业控诉最多的问题就是电商假货泛滥现象。在实体零售企业眼中，电商平台上大量的假冒伪劣产品，对整体零售市场来说是一种严重的伤害。

对于实体零售业反映的不公平竞争问题，政府层面已经在着手解决，《电子商务法》有望在不久之后出台，而对于假货问题，除监管部门外，电商企业自身也纷纷开展了治理行动。

实际上，除了对电商的“控诉”，不少实体零售企业自身也承认互联网给整个行业带来的颠覆性的变革，零售业的未来必然是线上线下彻底的一体化，二者优势互补，也就是现在所提的“新零售”概念。

在2016年，O2O模式、O2O商城、O2O解决方案、全渠道成为零售业的关键词，在这样一个互联网新风口下，换购店应运而生，“解决实体店铺销售难题为己任，联合生产厂家，整合社群商家资源，率先在全国开设上百家线下换购超市，并且实现线下有实体线上有商城的“线上线下，立体引流”的商业格局。正是有了类似这样的新零售企业的异军突起，O2O的概念逐渐褪去了热度，眼下则正被“新零售”的概念逐渐取代。

“新零售”未来的十年二十年，线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的“新零售”，未来是属于新零售企业的。尽管目前业内对新零售的概念尚无统一认识，但它无疑诠释并代表着一种新趋势，那就是从价格消费时代向价值消费时代已然全面升级，新的时代已经到来。

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