这几日，当无人便利店刚刚落地上海试点经营，一夜间“无人店”又透过淘宝造物节突然站上了风口。如上图所示，这家“淘宝会员店”（英文名Taocafe，简称淘咖啡）从外观看来与普通商铺并没有什么区别，直到走入商店内，我们才发现再也找不到传统收银台？

没错，这个结合计算机视觉和传感器感应，以及叠加一些非配合生物识别技术（在用户无感知的状况下就能完成身份核实）的无人零售店，从扫码进店开始就全凭技术掌握顾客的一举一动，实现了“自动识别，即走即买”的购物体验。

“淘咖啡”在凭借阿里先天的电商优势，通过庞大的会员数据系统，着实打开了国内本土市场第一块“无人支付”疆土。张勇（阿里CEO）也在会场表示：淘咖啡诞生的出发点是服务更多会开咖啡店的人，让他很容易就能开一个智慧店，实现脱胎换骨的购物体验。

不过，新模式刚刚落地不免暴露“无人店”不成熟的一面。淘咖啡虽然声称全自动商铺，但有不少顾客反应相比传统人工结账，无人结账环节并没有节省掉传统排队结账时间，同时在“剁手门”的整个结算流程，仍需要在全封闭的空间里停留几秒，一部分被顾客放到背包里的产品也未能完整识别，如果真正运行，顾客则极有可能就成了“被小偷”。

这一系列的小瑕疵，或者说漏洞，对比无人店所倡导的“提高超市效率，降低超市成本，实现即走即付的快闪消费”仍存在较远的距离。

另一方面，利用黑科技刺激线上线下密闭融合，不惜购入高额的“扫码机”，“剁手门”，以及无处不在的“摄像头和传感器”等配置物品，对于企业来讲真实不划算。相比现代成熟的O2O零售，透过线上商城系统无缝对接实体门店方式，也同样能够做到“即提即走”的体验效果。

在某种程度上，这种O2O模式的系统定价上更贴合商家的投资范围，甚至比“无人店”节省上百倍的成本，就能获取同样的体验优势。

一方面，透过Micronet微网搭建的O2O模式商城，每个商品、订单都可以被数字化。在员工引流进店用户线上下单，智能终端实现会员信息、营销方式、供应链一体化衔接。此时，通过商城后台可以轻松捕捉到用户信息：你喜欢什么产品？一般什么时候消费？你的城市在哪里？掌握这套数据后，商家可以更合理、细颗粒对商城产品进行搭配、调整。

另一方面，透过Micronet微网搭建的O2O模式商城，基于LBS定位功能输出，用户在消费结算时可以根据系统提供的就近门店，预约24小时内配送服务。如果用户想要自行到门店体验，同样能够通过LBS定位系统，在预约产品后随时到店，此时店内人员已经帮你备好相应产品。一旦产品体验符合你的需求，一键下单就可以“即提即走”。

多年以后，零售行业一定能够实现线上、线下的一体化衔接。到那时成熟的技术开发，低额的成本支出，会让像“淘咖啡”这样的无人购物店或将置入遍地。然而，面对现在行业内高效发展需求，企业还是需要依靠O2O零售模式，才能加速线上线下的融合，加快企业在两种模式发展中的磨合，实现全面数字化的零售体验。

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