“所有的商家都将需要数字化引擎，阿里将依托商业操作系统帮助每一个客户完成数字化转型。”——阿里巴巴CEO张勇。

“太棒了！”

今年年初，在2019阿里巴巴ONE商业大会上，CEO张勇第一次提到阿里巴巴商业操作系统时，就撩拨了万千企业的神经，他们纷纷兴奋不已，表示“这是一个绝妙的好消息”。不过，冷静过后，迷茫和懵懂向他们袭来。

令他们感到“绝妙”的是，阿里巴巴商业操作系统是要将过去20年阿里巴巴经济体内部包括购物、娱乐、本地生活服务等多元商业场景机器形成的数字化能力，与云计算等其他服务充分融合，形成操作系统进行对外输出，对于他们而言，可以站在巨人的肩膀上进行自身转型和创新，这相当于最难的从零到一被阿里集团各大BU提供的能力包办了。

但正如张勇自己所说“商业操作系统的关键不是单一模块，而是加起来输出一套系统能力”，这么庞大的一套系统能力，企业要怎么接入，怎样才能用起来呢？

这个问题在今年春节后，一个神秘的会议上得到了答案。那个会议聚集了整个阿里系几大BU（业务部门）的CTO，他们经过一番商讨，最终他们达成一致：以支付宝小程序的底层架构作为整个阿里系小程序的底层架构。

这一共识带来的直接影响就是，未来，阿里系的几大超级App，包括淘宝、钉钉、高德、饿了么等，底层能力都将打通，形成无缝对接，开发者可以将阿里系的多元化能力，随意组合成一个小程序。并且，小程序可以在这些超级App间进行顺畅的跳转。

对此看法，小程序就是一根针，将整个阿里系各大BU的能力、流量穿针引线，推动这一内部融合进度的加速，对阿里集团内部资源进行整合。最终，以小程序为窗口，全面赋能给商家。

换言之，开发一款支付宝小程序，就可以获取阿里经济体的核心能力，而小程序极有可能就是张勇口中那个打通阿里经济体的载体。

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载誉归来

今天蚂蚁金服官方宣布的一则消息，更加证实了这个判断。在今年的阿里日活动中，支付宝小程序技术团队荣获蚂蚁金服CEO特别大奖。

据阿里内部人士介绍，蚂蚁金服CEO特别大奖是蚂蚁金服集团最重要的年度奖项，类似于腾讯内部的“名品堂”。在支付宝小程序技术团队之前，获得该奖的均为余额宝项目组、海外钱包项目组，这类划分了支付宝发展时代的明星产品。

“小程序在一片空白的基础上，快速成型，不断在核心技术的布局和深化上，追平且局部超越。小程序，大生态，项目组在不断突破一个又一个的技术挑战后，通过在技术布局上的完备性和领先性，不仅成为了阿里经济体小程序的标准与基石，同时也为整个经济体的生态开放打下了坚实的基础。”据悉，这是支付宝小程序技术团队提名获奖时的理由。

明眼人会发现，这段话里埋藏了两条重要信息：

1、支付宝小程序从零起步，实现了快速突破；

2、支付宝小程序是打通阿里经济体的关键。

眼下，几乎所有布局小程序的巨头们都在思考，在超级App们把控的后移动互联网时代，无论是增量市场的挖掘还是用户心智的抢占，小程序已经是一场必须拿下的战役。“小程序已然是大势。”很多业内人士都给出这样的判断。

而如今，微信小程序早已珠玉在前，无论从开发者数量、小程序数量，还是用户数上，都形成了绝对的优势，想从这头“猛虎”的口中抢“食”，难度不小。

所以，无论支付宝、百度，还是抖音、今日头条，都在根据自身的生态特征、用户特点，梳理小程序战略，试图打出一手好牌。

作为离钱最近的支付宝，无疑让商家觊觎已久。而离用户越来越近的小程序，究竟能不能调用支付宝的商业属性，让商家赚到钱。

数据显示，截止2019年3月，支付宝小程序日活突破2.3亿、累计用户数突破6.4亿，这两项核心数据均逼近上线两年半的微信小程序。另外，支付宝小程序的平均7日留存率为43.26%，车后市场、新租赁经济等多个商业类目的平均成交转化率超过15%，这两项关键数据也已达到业界领先水平。

事实上，这样的成绩单取决于支付宝小程序的几个关键决策。

首先，支付宝小程序在技术上实现了开发端的门槛大幅降低，依靠阿里云的技术能力，上线了「一站式小程序研发工具」，实现了“极简开发模式”，节省开发成本的同时，能够加快开发速度。「齐车大圣」CTO孙熙曾对我们表示，“这个服务直接造福了那些服务器构建成本太高的中小企业”。

降低“准入门槛”，提供技术工具，无疑提升了开发者的进入欲望。

其次，是支付宝明确的战略思维。2017年9月，支付宝开始小程序公测，去年9月才正式宣布小程序事业部成立，小程序正式上线，而在这一年中，微信小程序正在大步迈进，支付宝的不徐不疾让不少业界人士“干着急”。让这些热心肠人士没想到的是，支付宝通过一年的公测，判断了自己的优势和开发者们的需求，划定了小程序的发展方向——围绕“钱、商业、服务”，发挥支付宝和阿里集团的自身优势，在新金融、新零售、新服务三大领域全面发力。

当时，多位开发者向我们表示，肯定会布局支付宝小程序，因为瞄准了“离钱最近”这个特点，“说到底，无论创业还是做项目，最终目的肯定是赚钱，高转化率是最强兴奋剂”。

彼时的他们，谁也没有想到，有朝一日，支付宝小程序会帮助他们“运用”整个阿里经济体的能力。

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合纵连横为什么那么难？

阿里经济体这个概念，其实并非今年才有。2015年12月7日，张勇通过内部信首次提出的阿里巴巴“大中台小前台”的中台战略，就是一个雏形。

这个战略的诞生背景，可以用业界一句打趣的话总结：“阿里的能力是很强、资源是很多，可是跟阿里合作就像升级打怪，往往三个月下来要接触几十个阿里小二”。换言之，尽管阿里集团在2B服务上，有着极其丰富的商业服务能力，如蚂蚁的金融能力、淘宝的电商体系、天猫的新零售能力、菜鸟的物流仓储能力、阿里云的云计算能力等，但商户想要同时接入、打通多项能力其实并不容易。

与此同时，另一个问题也萦绕在阿里管理层的心间。为了集团战略发展需求，阿里进行了不少大手笔收购，但是这些收购体系的公司，不少尚未和阿里系原本的业务线形成有效的强力整合。

高德地图就是这样一个案例。如今，由于线下场景广阔而隔离，可改造空间巨大，且线下流量充沛，因此，探索线下已经成了如今移动互联网时代的特征。理论上，LBS能力强大且使用高频的高德，是挖掘线下场景的大将。然而，高德却没有和阿里系其他App形成良好的联动，核心便在于缺少承载多个App互相跳转、实现场景与场景切换的载体。

为了更好地整合集团内资源，阿里曾做过很多尝试。

取名为“百川计划”的无限开放战略就是一个典型尝试，其推出的目的就是希望统一底层技术框架，在此基础上向商家输出阿里系多项能力。根据“百川”的设想，未来App开发团队不需要懂太多技术或者具备面面俱到的能力，只需要有好的点子和策划，就能迅速开发、做大一款优秀的App。

然而，理想很丰满，现实很骨感。由于App的技术框架门槛太高、太重，并不适用于大量的腰部、中长尾商家等原因，“百川计划”没能达到预期。

此后，阿里关于统一底层技术框架的尝试略有沉寂。支付宝小程序的出现，改变了这一切。

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支付宝小程序崛起

阿里商业操作系统正式落地

先来看看支付宝小程序都做了些什么。

现在，用户想吃火锅，便在高德搜索附近的海底捞，然后开车去，导航结束时，高德App会自动弹出海底捞支付宝小程序，用户可以直接进行点餐、领优惠券；亦或者，用户想去商场逛街，导航结束时，高德App弹出相应商场的支付宝小程序，小程序里面有停车服务、有商场里面一些餐厅、服装店的优惠券，用户可以快速领取。

由此，阿里生态存量流量，得到了更高效运转，支付宝和高德实现了双赢。从生态整合角度看，小程序让超级App之间发挥了最大的协同效应。

此外，通过小程序，阿里经济体的触角正在延伸到更多增量市场的商业领域，触及到更多用户群体。

以企鹅科技为例，其是一家帮助线下共享洗衣店进行智能洗衣解决方案的企业，聚焦解决洗衣店统计难、维护难、运营难等痛点。在支付宝小程序出现之前，阿里传统生态与企鹅科技难有交集，而如今，企鹅科技是阿里生态的忠实客户。

“因为支付宝小程序承载着服务端的内容，在位置、故障反馈、客服、预约售后方面功能性更强。更重要的是，它有整个阿里生态的赋能支持。”企鹅科技运营副总裁杨莹对我们表示。

通过调取阿里系的各项能力，企鹅科技的发展还实现质的飞跃：用阿里云的iot成功降低运维成本；结合天猫电器品牌商供应链，打通销售租赁，实现用低成本迅速扩大市场覆盖；用芝麻信用能力实现信用免押服务，进一步降低用户门槛。合作以来，企鹅科技的业务成交量比合作前提升5倍，且还在持续增长。

而支付宝则触及到了大量共享经济洗衣房，他们中很多都是个体户，以及大量共享洗衣的主要受众大学生。换言之，很多过去没有被互联网化的传统场景和人群，正在融入阿里生态。

从这些“智慧洗衣机”背后，我们看到了阿里商业操作系统在挖掘深层次服务场景方面的能力。而这个解决方案只是一个缩影，它和其他行业解决方案一起，变成阿里商业操作系统上的一款款“软件”，集成了众多阿里生态的能力，供商家们“下载使用”。

换言之，支付宝小程序的崛起，也是阿里商业操作系统的正式落地。

拥有小程序的阿里商业操作系统，未来会爆发多大的能量，我们拭目以待。

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