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用户体验即营销,如何深入了解微信商城的目标用户?
文章出处:微网  更新时间:2016-05-17  点击率:
随着互联网发展,用户经历近10年的培养已经形成了一定操作习惯,微信商城也不例外,在用户体验上的追求符合用户逻辑及习惯越来越重要、越来越人性化、简单化,我们都知道用户体验设计的越简单,背后的逻辑越复杂,就越需要深入了解谁是你的目标用户?目标用户的习惯是什么?
    随着互联网发展,用户经历近10年的培养已经形成了一定操作习惯,微信商城也不例外,在用户体验上的追求符合用户逻辑及习惯越来越重要、越来越人性化、简单化,我们都知道用户体验设计的越简单,背后的逻辑越复杂,就越需要深入了解谁是你的目标用户?目标用户的习惯是什么?

    以前我们将用户转换率、忠诚度建立在习惯培养,但习惯培养越来越受到用户的挑战,现在随着用户人群的年轻化迁移,更显示出“行为同化”,即相同需求的人群保持同样的习惯,这就需要我们从运营的角度考虑如何通过产品与运营的结合,短期内了解用户,快速根据用户的习惯进行改善,才能在用户的转换率、忠诚度上得到很大的改善。

    一、产品第一印象

    需求分为刚需和弹性需求。而需求从频次上又分为高频需求和低频需求。在做产品需求层面上,一定会选择刚需且又是高频需求。哪怕一个产品市场中已经有很强大的竞争对手时,我们还是选择这样的产品需求去做。首先,这样的产品容易获得用户关注,用户就会在产生需求的时候第一个就会想到你。其次,高频需求的产品可以快速验证我们的产品。快速验证的产品就是马上进行试错,那么我们后面的试错成本就会小很多。不然我们会犯很多的错误。需求产生的时候,用户想要第一时间想到你的产品的话。就必须做好用户看到你的产品第一印象。而这个印象可以建立在用户体验上的。

    二、即需求即产品

    为什么张小龙想让微信用完即走?原因很简单,因为工具产品的微信要做一个工具的使命。而不是大量霸占用户的时间,最后让用户产生厌烦的感觉。最好的工具产品一定在需求产生时,想到你的产品。然后用户在需要产品时候,能够愉快的使用你的产品。特别是文案的体验十分重要。每一个人性化的文案会让用户产生留下来继续使用产品的理由。用完即走是一种舒适刚好的用户体验。它不会霸占用户时间,更多的时间应该是会让用户在付费产品上产生出用户价值。

    三、用户实用场景

    什么是场景?用户场景就是用户在生活中一个环节,用户的刚需表现在特定场景下的使用便利性。如果违背了用户最最核心的场景需求,只会让产品体验更差。

    四、产品的思维逻辑

    产品逻辑就是用户的正常合理的习惯,产品往往起到的作用是让用户的行为更简化、更合理,抽象的人是主要建立在操作流程、视觉流程及内容流程;操作流程是当用户进入产品后手指行为的互动,视觉流程是直接关系到内容的扫描速度,内容流程则主要体现在理解功能的复杂度、产品的整体价值,所有的逻辑要符合目标用户习惯,否则只能形成习惯强加,用户的第一印象是产品复杂、难以理解。

    五、产品功能互动

    产品的实质性主要体现在产品的操作互动性上,生活中我们可以用手触摸产品,让人感觉到真实,这个从用户心理上是“满足的、真实的、友好的”,但是电脑尤其手机端的操作,平面点击让用户无法感受到这种友好性,只能建立在视觉的互动上,每一次的点击都能让用户感受到交互了,点击有了快速的响应,以增加操作的真实性,这种功能互动间接的会引导对于产品简单化的培养和引导。

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