在整体流量有限,而竞争却在日益增加的背景下,该怎么运营微商城从而提升流量并提高转化?
增加回购+提高客单价
整体流量没有大波动的情况下,增加回购率和提高客单价是微商城实现可持续发展的运营手段之一,有了一定的老客基数,也就提供了一定的运营资金支持。而回购率的提升也能大大增加微商城权重。那么,如何做到有效的老客维护?
建立一套老客档案,购买时间、客单价、购买频次等,都一一做好统计,前期老客基数小,可以用excel来做统计,后期基数大了,可以借助一定的辅助软件来维护。微商城起步之初,流量少咨询量也就少,把每个进店咨询的客户当朋友对待,除了聊产品,解疑惑之外,聊聊家常八卦,可以拉近和客户的距离,如果相谈甚欢,主动提出送客户点小礼物,相信这单十有八九会转化,而且会成为忠实粉丝。
维护好老客除了降低推广成本外,还可以更快捷的提高客单价。这个道理不难懂,如果是一个新客,首次下单多半抱着试试的态度,对微商城和产品并没有很高的信任度,而老客则不同,是对微商城有了一定的认可,再次下单时如果有合适的优惠套餐,成单的几率很大,同时也就提高了客单价。
站外精准流量受追捧
移动电商提倡的社交化、内容化,一则顺应电商发展大趋势,一则将流量重点分散到其他站点,全方位布局把站外流量吸引过来。现有的站外引流平台,较为火爆的就是微博和QQ,其他的比如论坛和博客,能带来一定关注度,但短时间内不易看到效果。不过作为推广渠道,建议大家选择一两种自己擅长的平台去维护。
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