一个顾客进入微商城买了一件东西后，千万不能“放过”这个顾客，不能让他干完“一锤子买卖”就跑了。我们得通过各种方式吸引他回来，让他成为长期的忠实顾客。

    当一个顾客在我们的微信商城买过东西后，就如一只鸟走在沙地上留下了爪印，此时我们获取了不少这个顾客的信息，如他浏览了哪些商品、买了什么、他的联系方式等等。这些信息对我们进行下一次营销有着至关重要的意义，所以应当利用这些信息吸引他返回微商城，让他最终成为回头客。

    为了让回头客购买更多东西，零售商们每年花费大量的资金搞各类促销活动，比如顾客忠实度计划、专门性的促销、针对具体顾客的折扣方案等。这些方案获得了不同程度上的成功。

    下面分享4种提升回头客消费额的方法。

    一、理解回头客的意图

    一个回头客往往带着许多有效信息：人物简介、购物喜好、浏览和购物历史记录、目前在微商城上的活动状况、上次浏览的时间、他现在所用的设备、访问的间隔时间、他现在所处的位置、他在社交媒体的活动情况，等等。所有的这些信息都有助于我们理解这个顾客的意图。通过这些资料，我们可以有的放矢地为他提供更加个性化的服务并提高销售量。

    二、想办法将顾客带回自己的微商城

    商家们应打造一个产品战略，尽量将原来的顾客再次引回自己的微商城里。比如说，销售服装和配饰的电商可以在一个月里特定的某些天，推出一些新品或者发动一些促销活动，营造良好的购物氛围，将原来的顾客引回自己的微商城里。

    此外，如果某个顾客此前在微商城里购买了东西，那么在每个月的特定时间里，可以回馈给他一些赠品，这些赠品可以是免费的，也可以是收费的，但是价格仅占该顾客之前订单额的一小部分。切记，这些礼品不是在顾客第一次买东西时就赠送给他们，而是在他们买完东西之后的一段时间里再行赠送。这么干的主要目的是将顾客引回微商城，然后我们可以借助新品以及个性化促销手段吸引他购买更多东西。

    总而言之，不要“放过”我们的老顾客，我们得想办法让他们再次回头，而不能任由其在我们这里干完了“一锤子买卖”之后就永远消失了。

    三、与顾客进行良性互动

    任何分析工具以及其他手段都不如与顾客直接交流来得简单有效。不管你在微商城上还是在社交媒体与顾客交流都可以，不必拘泥于交流形式。要知道，与顾客交流可以让我们获知更多有用的信息，知道顾客喜欢什么、讨厌什么。

    四、实施价格竞赛并提供议价服务

    如果你在微商城上卖的是常规类型的商品，顾客往往会进入你的微商城，然后进行价格对比。顾客对价格很敏感，在此情况下，搞一些价格竞赛是很有必要的，因为只有这样才能与销售同类商品的同行相竞争。

    文章编辑：微网网络   最好的微信商城系统尽在Micronet微网

    如需了解微商城，可报名申请或拨打全国免费电话400-830-8248

声明：本网部份文章为转载文章，在每篇文章底部有说明，文章的观点和立场仅代表作者个人立场，不代表微网立场，若是文章转载中有侵范您的权益，请发邮件到 493149@qq.com或致电13922854199通知删除，谢谢！