O2O是互联网和各个行业融合的方式，行业的不同，互联网在其中的作用也是不同的。有的是颠覆，有的是改良，有的也许只是一个方式的补充而已。不要总觉得互联网进入一个新行业，就一定是颠覆，如果互联网不能很好地解决行业的痛点，就注定只是一个补充新增一种方式罢了。
O2O现在是一个非常火的概念，各行各业的O2O如雨后春笋般不断涌现，有的还发展的非常不错，市值过十亿美元公司不胜枚举。于是乎，网上各类O2O的报道评论层出不穷，可谓百家争鸣百花齐放，仁者见仁智者见智。言论过多，鱼龙混杂，难免有些观点和信息是错误或者说是不准确的。
很多文章里有一个观点说O2O是移动互联网的产物，移动互联网的出现，带来了O2O，这是非常不正确的。O2O在PC互联网时期就已经存在，团购网站2004年出现，2010年最火，而3G网络2010年才普及开，以苹果安卓为代表的智能机2010年也才火起来，2011年才迅速普及。那时候大家团购都是用电脑的，没有人用手机。团购网站是餐饮O2O的典型代表，所以O2O早在PC互联网时代就已经存在了。移动互联网时代只不过大大加快了O2O的发展，让其在广度和深度上突飞猛进。
准确地说O2O是互联网不断发展的产物，就算没有移动互联网也会出现，只不过会慢一些。刚开始的互联网只是纯线上的业务，不涉及到线下，比如谷歌、FACEBOOK、腾讯、百度等都是这样，当纯线上的业务发展得差不多了，饱和了的时候，自然就会向线下延伸，线上和线下相结合的新业务O2O出现了。
有了移动互联网的助力，现在O2O势如破竹，俨然成为互联网改造传统行业的排头兵。涉及到餐饮、社区、美业、教育、医疗、汽车、出行等各行各业，我之前从事过外卖O2O，亲身经历了，外卖O2O从草莽时期，诸侯纷争，到巨头涌入，补贴大战，再到寡头崛起，格局初定。现在针对外卖O2O报道评论的文章很多，看好的人把市场规模说得如何如何大，看衰的人把市场困难说的如何如何难。究竟怎么样，我觉得要从事物的本质来看待。
那些列出几个外卖平台存在的问题并唱衰的人应该明白一个道理，任何企业的任何服务都是不完美的，都是伴随这问题存在的。比如我们用百度搜索，出来的结果很多是垃圾信息，我们要从中去认真筛选。有这些问题存在，我们依然用百度搜索，百度的市值也有几百亿美元。比如我们用淘宝买东西，老板发货了，但我们突然想不要了或想换一个，这时货在快递的路上，我们不能立刻换要等几天货到了，再寄回去，然后再等几天，老板收到了货，才能给我们办理退货或换货，这个过程顺利的话也得需要一个多星期，是相当麻烦的。但这也没有妨碍阿里巴巴将市值做到2000亿美元。苹果的产品和系统大受欢迎得同时也饱受诟病，如果苹果的系统是完美的，那安卓也不可能崛起，如果苹果得产品是完美的，三星也不会雄起。
外卖O2O现在面临的问题主要集中在送餐速度、口味保鲜、卫生安全上，如何保证订餐及时送达，特别是在订餐高峰期，如何保证送过去的餐新鲜可口，如何保证出餐和送餐途中的卫生等。在送餐速度上不管平台是不是自建配送都只能是对送餐的改良，不能彻底解决送餐问题，因为送餐过程中的不确定因素太多了，某一趟刚好遇到红绿灯了，某一趟餐很快送到了，但等顾客取餐等半天。任何一点问题的出现，都会大大影响配送速度。这个是外卖天然存在的劣势，互联网也解决不了这个问题，毕竟互联网不是万能得。这是外卖平台的局限性所在，制约着外卖O2O最终的体量。所以那些吹嘘外卖O2O发展如何如何快，现在所占餐饮的比例如何低，因此未来空间如何大的人。不要太盲目了，外卖O2O没能解决外卖的很多硬伤，而且也不可能解决，所以外卖O2O是有瓶颈所在的。
O2O是互联网和各个行业融合的方式，行业的不同，互联网在其中的作用也是不同的。有的是颠覆，有的是改良，有的也许只是一个方式的补充而已。不要总觉得互联网进入一个新行业，就一定是颠覆，如果互联网不能很好地解决行业的痛点，就注定只是一个补充新增一种方式罢了。就像现在网上超市做得这么火，而且比线下超市更优惠，但配送问题不能解决好。线下超市照样很多，而且活得很好。网上超市注定只是购物的一个新方式，不可能完全取代线下超市。对于O2O我们要正确清楚地去看待，如果只是起个改良补充作用，我们却以为是起颠覆作用，按照那样的方式去做，那最终的结果绝对不如人意。
未来O2O我相信一定是进入到各行各业了，但在其中扮演什么角色，轻重各不相同。互联网不是万能的，这是它自身的局限性，这注定了它不可能颠覆取代所有行业。未来如何找到这个平衡点，从而担当正确得角色，显得尤为重要。
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