第一、做好客服工作

    客服是直接接触顾客的人，所以在各方面一定要提升素质，避免顾客流失!高手总结了以下三点：

    1、建议售前与售后分开，做售后的一般每天可能会遇到一些不好应付的客服，导致心情变糟，那样就没办法好好接单了。

    2、对于公司的一些权力要知道如何支配，对于一些老客户可以发后台的优惠券、适当的抹零、送些老会员专享礼品等，这些可以增加客户的回头率。所以公司一些规定不能太过死板，要给予客服些许权力。

    3、不要让客服太过劳累，这样会使得工作效率降低，所以要合理安排客服的作息时间尤为重要。

    第二：管理好老客户资源，及时沟通感情

    老客户是店长手上很大的一笔资源，不容小觑，长期不去管他们自然会流失掉，那我们要如何维持下去呢?我们需要把所有的会员的详细信息搞清楚，比如说：购买型号，购买次数，下单频率(易耗品来说很重要)，下单金额等。

    1、首先是分析客户的购买频率，抓住这个时间，我们可以通过短信邮件等展示我们的产品，唤醒顾客再次购买，发短信时一定要加链接地址，对提高微商城的流量有好处。

    2、如果有商品打折做活动的，可以短信告知有过该单品购买记录的会员，转化率相当高，流量也很精准!

    3、当微商城有大促的时候，要提前把EDM做好，这个可以针对所有会员。

    4、分析下单金额，设定一个范围为大客户，针对大客户设置一定的优惠力度!一般大客户都是你的忠实会员，维护起来成本很低!

    第三：礼品的送法有讲究

    有的商家觉得送礼品很简单，但是你要知道顾客想要什么，有很多顾客是冲着礼品才购买产品的，所以我们要学会分析问题，不同时节、不同年龄、不同性别赠送的礼品都是有所讲究的，主要还是要学会精准营销。

    第四：精准推广有技巧

    可利用Micronet微信商城的分佣系统进行推广，分佣推广是一种按流量、会员注册量、订单成交量来进行的计费推广模式。参与分佣推广的买家只要注册成微商城的会员，从微商城获取商城链接、商品链接、会员注册链，然后通过微信、微博、QQ等等的渠道分享出去，只要其他买家（包括卖家自己）经过这些渠道进入微信商城完成点击浏览或注册会员或购买，买家均可赚取推广佣金。“微商城+分佣系统”的推广模式可以解决微信商城推广难题。

    第五：关于微商城自身页面描述

    一般运营一段时间微商城都是会有一定的会员基础，我们首先需要对客户进行分类，分析客户都是什么样的人，什么样年龄段，什么样特征等，这样你就大致的知道你的用户是谁了。然后，还是对客户购买行为，购买习惯进行分析，看看客户都想要什么，抓住客户的需求。了解自己的客户，并能抓住客户需求的描述页面必然会带来高的转化率!

    文章编辑：微网网络   最好的微信商城系统尽在Micronet微网

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