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传统企业转型O2O应从平台、模式、运营方面“三管齐下”
文章出处:微网  更新时间:2015-04-23  点击率:
传统企业转型迫在眉睫,说到转型方式,似乎所有传统企业都毫不犹豫地都将希望寄托在O2O模式上。开放式平台是传统企业转型的必然趋势,应从多业态联合、多手段应用、多价值共享等方面提高消费体验。
    传统企业转型迫在眉睫,说到转型方式,似乎所有传统企业都毫不犹豫地都将希望寄托在O2O模式上。开放式平台是传统企业转型的必然趋势,应从多业态联合、多手段应用、多价值共享等方面提高消费体验。

    从目前情况来看,传统企业的颓势愈加明显,而电商增速发展一路高歌,传统企业转型迫在眉睫。其实近年大部分传统企业已经知道市场变天了,转型也被提上日程,只是如何转型成为了传统企业转型的一道大难题。

    说到转型方式,似乎所有传统企业都毫不犹豫地都将希望寄托在O2O模式上。O2O即Online  To  Offline,是指将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的前台。其既能充分利用传统企业线下门店的仓储、客户体验等优势,又能够利用互联网便捷、灵活、互动性强的特点,扩大企业影响力,吸引更多消费者购物。O2O模式的想法较好,在当前市场形势下,“触网”的确是传统零售企业的最佳选择,大方向正确。然而为何传统企业在O2O转型的道路上举步维艰,还未有较成功的案例出现呢?

    O2O转型不顺利主要是由于传统企业走的弯路较多。大多数传统企业对O2O模式的理解不深入,简单认为O2O就是线上+线下,并将大量精力投入在线上渠道。它们在线上渠道的发展主要有两种渠道,其一是建立自身的电商平台;其二是对互联网工具进行大肆开发。

    从电商平台方面来看,大部分传统企业在电商平台上都面临着技术、经验、投资等压力,而电商平台市场竞争激烈,自建电商平台的传统企业多数非但没从电商平台上获益,反而被其所拖累。虽然传统企业中,也有少数企业在自建电商平台上有一定发展,如苏宁、国美等,但其背后所付出的代价巨大,难以普遍推广。

    从互联网工具来看,由最初的微博营销,到微信公众号,再到APP建设,几乎成为中国企业O2O转型的标准标配,但是传统企业对这些互联网工具的开发简单,难以将其形成系统合力,实现模式转型。大部分传统企业开发互联网工具,其实是一种从众行为,单在拥有了互联网工具之后,并不能将这些工具的功能最大化发挥。

    O2O转型应从平台、模式、运营方面“三管齐下”。多数传统零售企业在线上业务缺乏理性认识,一顿乱攻,与传统企业缺乏互联网基因有一定关系,也情有可原。但值得注意的是,传统企业O2O转型的困难不止在于线上业务,线下业务也亟需求变。当前传统企业的信息化程度较低,管理、供应商、库存、销售等系统的可拓展性较弱,难以支撑线上线下渠道体系 整合。传统企业的转型是一个系统性工程,需要平台、模式、运营三方面进行同步转变。

    对于平台而言,开放式平台是传统企业转型的必然趋势,应从多业态联合、多手段应用、多价值共享等方面提高消费体验。传统企业可以根据自身情况设计O2O平台,以线下实体平台为基础,线上工具为延伸,建立扁平化、高效化的平台运营体系。对于模式而言,传统零售商需要以用户为核心对运营模式进行重新设计,包括组织、流程、系统、人力等,而并非简单地对原有模式进行嫁接或移植。对于运营而言,传统企业需要重视“一站化”服务,O2O体系一站式运营的衡量标准是运营迭代化、过程简单化、体验极致化、手段社交化、交互便捷化。O2O体系一站式运营的成果是O2O转型成功的关键因素。

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