随着“到店体验”市场的饱和，越来越多的O2O创业项目则把目光投向了“上门服务”。就连洗车、餐饮、理发这些必须到店体验的消费场景都可以实现上门服务，未来还有什么不能上门服务的？那么，在未来，“上门服务”可能遇到什么问题？
目前市面上我们看到的O2O服务项目其实大致可分为两种，一种是到店体验；一种是上门服务。在以商家为中心的O2O 1.0时代，以团购为代表的O2O项目主要是解决消费信息不对称的问题，帮商家找到消费者，让消费者选择自己满意的商家，这是O2O 1.0的任务，主打的是到店体验。但随着O2O的发展，这种以商家为中心的模式正逐渐被以消费者为中心的上门服务模式所颠覆，也就是我所定义的O2O 2.0，实现的是上门服务。既然是上门服务，那主要的应用场景就应该是家庭了。
随着“到店体验”市场的饱和，越来越多的O2O创业项目则把目光投向了“上门服务”。就连洗车、餐饮、理发这些必须到店体验的消费场景都可以实现上门服务，未来还有什么不能上门服务的？那么，在未来，“上门服务”可能遇到什么问题？
首先，“上门服务”对普通消费者来说是一个心理关，因为在中国普遍存在对陌生人的抵触心理，尤其是一个陌生人要进入家庭开展服务，不可避免地要经过消费者的反复筛选。这就要求O2O企业要有值得消费者信赖的口碑和一系列保护消费者隐私的措施。家电管家就很聪明地意识到了这方面的问题，不仅对招募的工程师严格筛选，还要求工程师在整个服务的过程中全程录像，这不但可以有效地监督工程师，还可以确保客户得到完善专业的服务。而随着O2O，尤其是上门服务模式的家庭消费场景的普及，类似的平台监管手段和措施也会逐步完善。
其次，要面对来自综合性平台的竞争。垂直领域内的O2O项目最大的威胁是来自类似58、赶集这样的综合类服务平台的竞争，毕竟用户的手机桌面有限，不可能把所有的O2O服务APP都安装一遍，最终可能保留一到两个综合服务类APP。这就要求垂直类O2O项目要做出自己的高用户粘度，有着综合类O2O平台所不具有的优势。从这方面来看，垂直O2O项目和综合类O2O平台的体验差别比较明显，垂直类O2O应用保持着领先优势。
目前不管是垂直类O2O项目还是各种O2O服务场景都还处于初级阶段，企业的成长空间还很巨大，用户的消费习惯还有待培养，但随着O2O服务的进一步优化、延伸，以家庭消费场景为主的O2O服务必将大行其道，未来前景无限。
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