当国内家电厂商在AWE2015上掀起互联网+狂欢时，还有谁不把“互联网”和“互联网思维”挂在嘴上？有，还真的有，那就是德国家电企业。

    有着116年历史的德国家电品牌美诺Miele在欧洲高端市场占据绝对优势，他们同时占领了包括中国在内的全球豪宅市场。但在新推出的2015年新品中，没有云，没有APP，也没有看似炫酷的互联网元素，相反，他们将精力集中在技术的改进上，比如厨房电器系列搭载了MTouch技术，TFT触摸屏能适应厨房中的高温、高油、高湿度环境以及高使用频率……

    “为了新一代产品的生产，我们对全部8条生产线进行了‘大换血’”，德国美诺M iele中国区董事总经理包蔚然、首席设计师A ndreas Enslin在接受南都记者专访时表示，“除了一个螺丝以外，所有的产品零部件都变了。”

    用产品的品质支撑品牌

    全部撤换生产线的成本不低，但作为一个财务全独立的家族企业，为品质而“任性”是德国企业一贯的作风。这也使其大多数中小企业拥有强大而持续的生命力，提到“隐形冠军”，谁能不想到令人望而生畏且动辄百年基业的德国军团？

    事实上，伴随着新的生产线诞生的是新的工人生产模式。“原来流水线作业变成小组作业，一个小组负责完整的一个产品的生产和质量测试，”A ndreasEnslin介绍，流水线模式的效率比较高，但小组作业的产品质量可控性更高。除此之外，小组作业的模式能够保证灵活性，“因为我们需要为不同的国家提供不同的产品”。比如，美诺蒸炉最早是根据欧洲消费者的习惯设计的，欧洲人在蒸鱼的时候把鱼切块，因而蒸炉的腔体比较窄小。但中国人喜欢蒸一条完整的鱼，往往会碰到腔体的边缘。“我们根据不同市场改进了蒸炉的腔体。”

    据A ndreas Enslin介绍，他们的设计小组还会到全球各地的客户家中跟客户一起烹饪、到菜市场买菜、以了解当地人的生活习惯和不同区域用户的生活习惯。

    产品的品质代表着品牌，通过产品品质来支撑品牌，这一直是德国企业占领市场的秘诀。A ndreasEnslin介绍，美诺是单一品牌，但一切资源和技术可以在一个屋檐下得到整合。他们的设计师实行轮岗工作制，比如，设计洗衣机机门的设计师，下次可能会设计吸尘器。因而，通常一个技术会被应用于不同的产品上，产生一个新的产品。应用于蒸炉的蒸汽技术，就被应用到了洗衣机上，帮助减少衣物褶皱，减少后期熨衣服的工作。

    保持自己的发展节奏

    “今年对我们而言是站在一个完全不同的平台上，我们将从云端的金字塔走下来，看准中国有购买力的3%高端家庭市场。”包蔚然接受专访时表示，为此他们的知名度还要再扩大。

    但既然要扩大在中国的知名度，为何不推出看起来更“炫酷”的产品？对此，包蔚然表示，技术用在哪里最有用是值得思考的。德国总部甚至为2020年准备了一系列产品方案，其中就包括国内家电企业一直在畅想的全智能生活，但“没有一件产品是属于哗众取宠的，所有的改进都是和用户的实际好处相关的”。

    “中国本土企业与美诺的发展阶段是不一样的，企业初期需要积累资金和占领市场份额；再过50年，有了更多的积累的时候，(国内企业)对质量的理解就会非常不一样了，相信中国在未来也会出现和美诺一样的百年品质品牌。”包蔚然表示。

    尽管进入中国市场7个年头，但中国市场的销售占比还较低。虽然如此，美诺还是将中国与美国、俄罗斯并列为三大战略市场。2014年包蔚然到德国总部开2015年度计划会议，第四代品牌继承人D r.M iele对她说：“照顾好我们的品牌仍旧是对你的期望。”

    然而，与大多数的跨国企业经理人不同，包蔚然没有业绩压力，“作为单一品牌的家族企业，我们更加重视品牌的可持续发展。”因此，他们在中国的市场也保持着自己的节奏。2008年开始，美诺中国通过B2B业务占领了中国80%以上的豪宅市场。但为了“照顾”好品牌，包蔚然带领团队在零售市场上小心推进和摸索，2009年才拿到了零售许可证；2010年开了两家门店；2011年门店增加至10家，安装、售后服务等经验也得到积累。

    为了保证品质，包蔚然最初并不愿意找代理商，而是完全通过B2B和直销的方式来开拓市场。目前，他们仅在部分二线城市与经过长时间认真挑选的代理商进行合作，“经营理念和我们品牌相似并且有售后服务力量的代理商才是我们的合作对象。”

    文章编辑：微网网络   最好的微信商城系统尽在Micronet微网

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