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移动O2O挽救实体闭店流失的VIP客户
文章出处:微网  更新时间:2015-03-01  点击率:
春节随着微信抢红包热情的冷却也已经结束了,但是2015传统零售企业转型O2O的元年才刚刚开始!无论O2O在2014年有多么火爆,说的多么天花乱坠,企业最终只看结果,不在乎过程曲折,只为落幕无悔。
春节随着微信抢红包热情的冷却也已经结束了,但是2015传统零售企业转型O2O的元年才刚刚开始!无论O2O在2014年有多么火爆,说的多么天花乱坠,企业最终只看结果,不在乎过程曲折,只为落幕无悔。O2O发展至今仍处于探索阶段,O2O模式的成熟也只是时间问题,但是在2014年,很多企业却已经“出师未捷身先死”。

关店已成普象,企业VIP客户怎么办?

1.同行竞争

2.电商冲击

3.店铺租金上涨

4.库存量越积越多

5.客流量日益稀少

以上种种因素的影响造成企业关店潮愈演愈烈。实体门店在一个根据地经营一段时间后,多多少少会积累一些VIP客户,当品牌“关店”时,这些客户资源很多意味着就此失去。

但随着移动互联网技术的发展,移动O2O官方平台构建就为企业解决了VIP会员管理问题。不用再担心线上线下会员信息分离、无法统一,线上也不用再受制于电商平台,着急会员信息不属于企业自身,更不用害怕会员多维度报表会缺失。

(一)架构移动端门店把线下门店搬到移动端,同时通过微信公众号、二维码扫描等方式,将线下会员转变成你的线上会员,从此线上线下会员信息统一管理,即便闭店搬迁,VIP会员信息依然可以使用。

(二)新型的顾客管理机制采用新型电子会员卡形式,一个会员线上线下所有的消费、浏览等行为记录将形成一个完整的数据库,并由后台生成多维度的分析报表,实现精准营销。

(三)精准信息推送通过后台数据库将客户进行分类,可根据地区、性别、购买能力、习惯等参数进行有效地信息推送,增强企业与会员的粘性与忠诚度。

在移动O2O营销时代到来之前,企业尽早拥有完善的会员管理体系尤为重要。因为传统的会员体系存在漏洞,让企业无法利用数据产生效益,例如无法获知每件商品的流向;信息获取不精准,难以实时更新会员数据等。“传统的”也该升级为“现代的”了,起码它能让企业更加清楚了解,你的商品卖给了谁!

文章编辑:微网网络   最好的O2O商城系统尽在Micronet微网

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