O2O首先是一门生意，目的是要达到盈利。另外，没有一家企业能构建完整的O2O价值链，这就需要多家企业相互融合，即所谓的组件化。“组件化”是指：实体零售参与O2O价值分工的必然要求，必须依靠合作编制价值网络。而商户的管控与帮扶、营销与品牌影响力、本地客户关系是参与组件化的三大能力。
线上平台，一方面是整合商户，另一方面是在整个价值体系中扮演协调者的角色，即利用系统对接的方式整合线上平台，保持线下收益增量的同时为体系贡献价值。在O2O实际运营操作中有如下几点建议：
第一，自建平台。自建平台是发展商业模式的基础，立足移动互联网，APP、微信等移动端提供了心得入口和丰富的场景。PC是商场天然的对手，因为PC要把消费者局限在沙发上和电脑前。但是移动互联网不一样，消费者可以一边用手机一边逛商场。
第二，做交易闭环。线上平台以线上支付等多种服务为基础，以团购、外卖、订座等全功能的餐饮解决方案为亮点，同时尝试社区O2O。
第三，立足于本地的商户和消费者。商户是消费者关注的核心，如何商住商户专线是商场O2O的根本。消费者更关注餐饮、团购、抽奖活动等能带来价值增量的部分，会员是维系线上最重要的资源。同时，购物中心要跳出物业商的概念，消费者更关注商户的活动、优惠。
第四，流量从哪来。不能只局限于本地线下流量向上导入，要把目光放在线上的合作。线下的营销优势和线上互动结合起来，能为商场带来更大的客流量。
第五，O2O立足于商场强大的营销与运营能力。O2O最重要的是为线下商场服务，通过O2O营销形成线上与线下的良性互动。
第六，大数据为O2O开辟广阔场景。大数据都在探索阶段，能给商场带来更精准的客流量。未来，内容和资源将形成场景化，也是实体商业致胜的关键。
如需了解更多O2O解决方案，可拨打全国免费电话400-830-8248
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