美国著名零售商梅西百货（Macy's）近日宣布，把之前分别负责线上和门店市场营销团队进行合并，同时把公司的商品采购团队和市场营销团队进行合并，以更好地服务全渠道O2O模式战略。此外，梅西百货将对线上线下的业务进行优化，计划把在旧金山的数字部门增加150人，在关闭14家业绩不佳的门店的同时新开2家门店，公司将继续裁员。

    梅西百货做上述调整的原因是，消费者越来越依赖线上渠道，为赶上时代变化的潮流以继续获得发展，梅西百货加大对线上的投入。当然，亿欧网认为梅西百货补足线上的能力，最终的目的还是为了促进线上线下业务的全渠道O2O融合。

    客观地说，梅西百货的线上业绩并不差；在InternetRetailer发布的2014年美国互联网零售排行榜中排名第8位；InternetRetailer发布的数据显示，2013年梅西百货的线上销售额为41.5亿美元。

    梅西百货把公司的商品采购团队和市场营销团队进行合并，这在百货行业里面并不多见，梅西百货旗下的布鲁明戴尔百货店(Bloomingdale's) 也将同样调整。一般的公司，它们可能会把线上线下的市场部统一起来，也可能会把线上采购和线下采购统一起来，但不会像梅西百货这么大胆。做出如此大的调整，该公司CEO Lundgren的解释是为了更好地把握消费需求，使产品从采购到营销各个环节更加高效。

    除了给公司在旧金山的数字部门增加人手外，梅西百货还计划在2015年雇用1500名全职和临时职员，以支撑公司在俄克拉荷马州的发货中心，该中心最早于2013年12月开始筹建，2015年将投入使用，负责直接发货给用户。

    梅西百货的“网订店取”和“网订店发”业务已经有一段时期，两年前开通门店为网购发货业务后受到不错反馈，Lundgren介绍到目前通过门店发给用户的货物总值已经达到了10亿美元。而随着在线订单的持续增长，梅西百货也计划扩大专门为网络渠道发货的物流中心。

    对于梅西百货来说，一方面是在线业务在增长，另一方面是线下业绩压力越来越大，其不得不宣布将关闭14家线下门店，相应的裁人计划也已经出台：公司旗下梅西百货和布鲁明戴尔百货店共830家门店，每家门店将缩减2-3人；大约2200名员工将被裁掉，占其17.5万名员工的比例为1.3%。

    当然，梅西百货并不是唯一一家裁员的传统百货公司，杰西潘尼（J.C.Penney）近日也宣布关闭39家门店，裁员2250人。很显然，线下业务萎缩是行业共同面临的问题，全渠道O2O大趋势下，如何找到合格的线上员工更加重要。

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