商品管理

1.怎样使上传的商品都显示在首页呢？

答：在商品列表中添加商品时，将是否精品推荐、是否新品推荐、是否热销推荐、是否上架全部选是即可。

2.为什么上传商品无效？

答：因为上传商品需选择品牌、分类，所以在上传商品前，需先添加好商品品牌、商品分类后再上传商品。

3.基本信息、展示图片、商品规格、商品属性中，每添加一项是否都要点一次确定？

答：添加商品时依次添加基本信息、展示图片、商品规格、商品属性后点一个确定即可。

4.商品分类不添加子分类可以吗？

答：不可以，因为如果没有子分类，微信商城中全部分类显示的页面分类点击就会失效。

5.品牌管理添加了6个品牌，但为什么在上传商品的时候要选择品牌只看到5个，没有全部显示出来呢？

答：在设置品牌的同时，设置的商品分类编辑的时候也要将关联品牌勾选，只有勾选了关联品牌才会在商品选择品牌的时候显示出来。

6.批量添加导入excel表格怎么没反应？

答：批量添加不能那样操作哦，批量添加操作——举例：10样商品同个规格，同个分类，在后台商品列表批量添加时，选择同个分类，上传10张商品图片，选择同个规格进行批量上传；
假如10样商品不同规格，不同分类，在后台商品列表批量上传时，先选择同个分类，上传10张商品图片，选择同个规格，然后将批量添加的导出excel表格进行修改分类和规格，再重新上传excel即可。

7. 后台的产品导入，可以支持淘宝数据包导入么 ？

答：我们商城系统跟淘宝的不一样，不支持淘宝数据包导入的。

订单管理

1.商家自行取消订单后库存怎么没恢复？

答：库存不会随着订单的手动取消而恢复，需商家自行操作恢复库存，只有顾客在商品订单中取消的订单，库存才会自动恢复。

2.货到付款的订单，应该怎么在后台操作订单？

答：货到付款的订单，商家发货后，到后台选择已确定订单、已发货，点确定，待顾客付款后，再二次到后台操作已付款。

3.订单可以打印吗？

答：可以的，订单管理-选择编辑，左上角有一个订单打印，调整后打印出来即可。

会员管理

1.会员怎么设置等级？

答：会员管理-会员等级-添加等级，设置不同等级的优惠百分比即可。

2.怎样帮会员添加预存款？

答：会员管理-会员管理-点击该会员后面的编辑，预存款一栏填入款项。

管理员设置

1.管理员怎么设置才有效？

答：管理员设置-角色管理，添加角色（例如管理员、普通管理员、高级管理员，然后选择不同的权限）

       管理员设置-管理员，添加管理员，选择角色，确定。这样管理员设置就有效了。

消息管理

1.陌客注册后怎么连接商城？

答：消息管理-提醒设置-填写陌客提醒公司ID、陌客提醒用户账号、陌客提醒用户密码三项，提醒邮箱写商家的邮箱，点击提交，即可绑定陌客。

2.顾客申请退款、退货在哪里查询？

答：消息管理-收件箱可以看到顾客提交的退款、退货申请。

网站设置

1.基本设置中微博关注脚本代码怎么设置？

答：登陆http://open.weibo.com/widget/followbutton.php，按照步骤操作即可完成设置。

2.商家设置会员到店自提，运费方式无法设0元，有其他方法吗？

答：有的，建议以下设置：

    ①第一步：物流公司-添加公司-物流公司填写“自提”，物流公司网址填写“商城主页网址”；

    ②第二步：配送方式-添加方式-配送方式名称填写“顾客到店提取，退1元”；

    ③第三步：运费模板-选择一个模板-点击后面运费方式，进去后添加运费方式，运费方式选择“顾客到店提取，退1元”，默认运费填写1元，确定。

 以上设置顾客到店提取后退回1元，就实现了自提设置。

3.为什么首页广告设置后，手机商城广告没法同步？

答：因为首页广告设置和手机商城设置是分开设置的，首页广告设置好后，选择后台同个页面下的手机商城首页广告进行设置图片，手机商城才会显示。

4.游客价格是否显示选择是与否的作用？

答：网站设置-模块管理-游客价格是否显示选择“是”，游客就可以看到价格；选择“否”，游客就不能看到价格，得注册成会员才能看到。

5.微信设置中的菜单编辑后怎样才能生效？

答：网站设置-微信设置-编辑菜单-确定-返回，依次点击创建凭证-删除菜单-生成菜单，方可生效。

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