万事达卡网购调查：中国大陆地区手机购物比例居亚太之首

在亚太地区，服饰首次超过手机应用程序成为消费者最喜欢通过手机购买的物品，这表明商家成功改善了消费者的移动购物体验，使购物更为简便。

事达卡（MA.NYSE）18日最新发布的网络购物调查报告（MasterCard Online Shopping Survey）显示，59.4%的中国大陆地区受访者曾使用手机购物，这一比例高居亚太14个市场之首；其次是泰国为51.2%和韩国为47.6%。

报告指出，中国大陆及亚太其他地区消费者青睐手机购物的三个主要原因是便捷性、随时性以及简化购物过程的多种手机应用程序。2013年中国大陆地区消费者最喜欢通过手机购买服饰、优惠券以及下载音乐，医药用品和金融咨询服务等类别的购买则较少。最熟悉且经常使用团购、手机银行和电子钱包等移动科技，这三项也是最多消费者表示未来会使用的新技术。

万事达卡顾问公司亚太区负责人Pierre Burret表示，在亚太地区，服饰首次超过手机应用程序成为消费者最喜欢通过手机购买的物品，这表明商家成功改善了消费者的移动购物体验，使购物更为简便。

2013年，亚太区的网购市场保持增长势头，三分之二的消费者曾进行过网购。在14个参与本次调查的国家和地区中，中国大陆地区消费者网购人数比例居首，几乎所有受访者约99.8%都表示曾在过去三个月中至少进行过一次网购。紧随其后的是韩国和澳大利亚，曾经网购过的消费者比例分别为97%和90%。与此同时，中国也是网购潜力最大的市场，高达97.8%的受访者表示很可能在未来六个月内进行网购，该比例连续两年位居亚太区榜首。

报告显示，25~34岁、45~49岁年龄段的消费者是中国大陆地区最活跃的网购群体，网购支出最高的四大类别商品为航空、服饰、家用电器/电子产品和旅游。总体而言，消费者对网络购物拥有较高满意度，超过90%的受访者认为网购便捷。信用卡仍是网购的主要支付方式，其次是银行转账和借记卡。

在影响网购的所有因素中，支付安全仍然是受访者的首要考虑因素。91.8%的中国大陆地区消费者关心网站是否提供安全的支付环境。

除支付安全外，其他影响中国大陆地区消费者网购行为的重要因素还包括良好的退换货政策、商户或卖家的声誉、消费者对商户和卖家的评论和口碑、便捷的支付方式，以及消费者对产品的评论和口碑。

另有一个趋势是，在中国，17.2%的网购支出属于跨境交易，并呈现逐年上涨的趋势。其中25~44岁年龄段的群体在跨境网购上的开支明显高于其他群体，而女性则比男性更偏好“海淘”。消费者最常海淘的物品包括服饰，美容护理产品和家用电器、电子产品。

据悉，此项研究是万事达卡每年进行的网络购物调查的一部分，调查期间为2013年11月至12月，涉及亚太、中东及非洲地区的25个市场。

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