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O2O闭环验证之于线下商家如鸡肋,食之无味弃之可惜!
更新时间:2014-12-28
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O2O系统的闭环验证,是线上平台的需求,对O2O平台来说,哪些人是通过平台前往商家消费都是需要知道的,这直接关系到向线下商家收费的凭证问题。线下商家与互联网平台不是天然的共同体,商家关心的是他的客流是否比不做展示时有了更多的增长。

O2O闭环是指两个O之间要实现对接和循环。线上的营销、宣传、推广,要将客流引到线下去消费体验,实现交易。但是这样只是一次O2O模式的交易,还没有做到闭环,要做到闭环,就要从线下再返回线上去。线下的用户消费体验的反馈、线下用户引到线上交流、线上体验等行为这才是实现了闭环,就是说从线上到线下,然后又回到线上。

目前业内比较典型的O2O应用主要体现在优惠券、代金券、团购这类消费服务上。线下商家与互联网平台不是天然的共同体,平台对商家而言只是展示营销的线上橱窗。商家一般是没有时间和精力去关心哪些消费者是自己主动上门,哪些是通过平台寻找过来,商家关心的是他的客流是否比不做展示时有了更多的增长。但对O2O平台来说,哪些人是通过平台前往商家消费都是需要知道的,这直接关系到他向线下商家收费的凭证问题,因此便有了闭环验证这档子事。当然,线下验证的更大价值还在于它是了解和跟踪用户消费行为并据此预测消费习惯的数据积累。

另外在生活服务领域中,用户的行为不像商品电商一样都在online一端,用户的行为分裂为线上线下两部分,从平台的角度来说,若不能对用户的全部行为进行记录,或者缺失了相当的一部分,那平台很可能会担心对商家失去了掌控,也就是失去了议价权,这样平台的价值就小了。因此闭环是O2O平台的一个基本属性,这也是O2O平台与普通信息平台的一个很重要的区别。

线下验证闭环的方式有以下几种:

1.二维码验证

用户在网站平台下单了某项服务,网站会发布一条含有二维码的信息到用户手机上。用户去线下商家消费时先向商家展示手机上的二维码,商家使用由平台方提供的二维码扫描设备进行扫描验证,确定信息确系通过网站下单的用户后,用户方可在店消费网上预订的服务。

2.NFC验证

用户只要将支持NFC功能的手机或IC卡靠近验证设备得到确认信息提醒后即完成了信息验证。比如商家需要给特定用户优惠,具有优惠资质的用户就可以持手机前往商家进行NFC验证取得商家确认,享受优惠。

3.超声波验证

前提条件是用户手机需要安装支持超声波验证支付的软件,利用手机本身有的麦克风和喇叭,就可以实现声波传输,终端设备智能识别,从而完成信息验证和交易支付。

4.蓝牙验证

与声波验证的前提条件一样,需要安装支持蓝牙验证的软件,利用智能机自带的蓝牙应用,向指定接收设备发出信息,待得到信息提醒即完成验证。

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