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井贤栋为什么给支付宝小程序颁了一个奖?
文章出处:微网  更新时间:2019-05-13  点击率:
“所有的商家都将需要数字化引擎,阿里将依托商业操作系统帮助每一个客户完成数字化转型。”——阿里巴巴CEO张勇。

 

“所有的商家都将需要数字化引擎,阿里将依托商业操作系统帮助每一个客户完成数字化转型。”——阿里巴巴CEO张勇。

 

“太棒了!”

 

今年年初,在2019阿里巴巴ONE商业大会上,CEO张勇第一次提到阿里巴巴商业操作系统时,就撩拨了万千企业的神经,他们纷纷兴奋不已,表示“这是一个绝妙的好消息”。不过,冷静过后,迷茫和懵懂向他们袭来。

 

令他们感到“绝妙”的是,阿里巴巴商业操作系统是要将过去20年阿里巴巴经济体内部包括购物、娱乐、本地生活服务等多元商业场景机器形成的数字化能力,与云计算等其他服务充分融合,形成操作系统进行对外输出,对于他们而言,可以站在巨人的肩膀上进行自身转型和创新,这相当于最难的从零到一被阿里集团各大BU提供的能力包办了。

 

但正如张勇自己所说“商业操作系统的关键不是单一模块,而是加起来输出一套系统能力”,这么庞大的一套系统能力,企业要怎么接入,怎样才能用起来呢?

 

这个问题在今年春节后,一个神秘的会议上得到了答案。那个会议聚集了整个阿里系几大BU(业务部门)的CTO,他们经过一番商讨,最终他们达成一致:以支付宝小程序的底层架构作为整个阿里系小程序的底层架构。

 

这一共识带来的直接影响就是,未来,阿里系的几大超级App,包括淘宝、钉钉、高德、饿了么等,底层能力都将打通,形成无缝对接,开发者可以将阿里系的多元化能力,随意组合成一个小程序。并且,小程序可以在这些超级App间进行顺畅的跳转。

 

对此看法,小程序就是一根针,将整个阿里系各大BU的能力、流量穿针引线,推动这一内部融合进度的加速,对阿里集团内部资源进行整合。最终,以小程序为窗口,全面赋能给商家。

 

换言之,开发一款支付宝小程序,就可以获取阿里经济体的核心能力,而小程序极有可能就是张勇口中那个打通阿里经济体的载体。

 

1

载誉归来

 

今天蚂蚁金服官方宣布的一则消息,更加证实了这个判断。在今年的阿里日活动中,支付宝小程序技术团队荣获蚂蚁金服CEO特别大奖。

 

据阿里内部人士介绍,蚂蚁金服CEO特别大奖是蚂蚁金服集团最重要的年度奖项,类似于腾讯内部的“名品堂”。在支付宝小程序技术团队之前,获得该奖的均为余额宝项目组、海外钱包项目组,这类划分了支付宝发展时代的明星产品。

 

小程序在一片空白的基础上,快速成型,不断在核心技术的布局和深化上,追平且局部超越。小程序,大生态,项目组在不断突破一个又一个的技术挑战后,通过在技术布局上的完备性和领先性,不仅成为了阿里经济体小程序的标准与基石,同时也为整个经济体的生态开放打下了坚实的基础。”据悉,这是支付宝小程序技术团队提名获奖时的理由。

 

明眼人会发现,这段话里埋藏了两条重要信息:

 

1、支付宝小程序从零起步,实现了快速突破;

 

2、支付宝小程序是打通阿里经济体的关键。

 

眼下,几乎所有布局小程序的巨头们都在思考,在超级App们把控的后移动互联网时代,无论是增量市场的挖掘还是用户心智的抢占,小程序已经是一场必须拿下的战役。“小程序已然是大势。”很多业内人士都给出这样的判断。

 

而如今,微信小程序早已珠玉在前,无论从开发者数量、小程序数量,还是用户数上,都形成了绝对的优势,想从这头“猛虎”的口中抢“食”,难度不小。

 

所以,无论支付宝、百度,还是抖音、今日头条,都在根据自身的生态特征、用户特点,梳理小程序战略,试图打出一手好牌。

 

作为离钱最近的支付宝,无疑让商家觊觎已久。而离用户越来越近的小程序,究竟能不能调用支付宝的商业属性,让商家赚到钱。

 

数据显示,截止2019年3月,支付宝小程序日活突破2.3亿、累计用户数突破6.4亿,这两项核心数据均逼近上线两年半的微信小程序。另外,支付宝小程序的平均7日留存率为43.26%,车后市场、新租赁经济等多个商业类目的平均成交转化率超过15%,这两项关键数据也已达到业界领先水平。

 

事实上,这样的成绩单取决于支付宝小程序的几个关键决策。

 

首先,支付宝小程序在技术上实现了开发端的门槛大幅降低,依靠阿里云的技术能力,上线了「一站式小程序研发工具」,实现了“极简开发模式”,节省开发成本的同时,能够加快开发速度。「齐车大圣」CTO孙熙曾对我们表示,“这个服务直接造福了那些服务器构建成本太高的中小企业”。

 

降低“准入门槛”,提供技术工具,无疑提升了开发者的进入欲望。

 

其次,是支付宝明确的战略思维。2017年9月,支付宝开始小程序公测,去年9月才正式宣布小程序事业部成立,小程序正式上线,而在这一年中,微信小程序正在大步迈进,支付宝的不徐不疾让不少业界人士“干着急”。让这些热心肠人士没想到的是,支付宝通过一年的公测,判断了自己的优势和开发者们的需求,划定了小程序的发展方向——围绕“钱、商业、服务”,发挥支付宝和阿里集团的自身优势,在新金融、新零售、新服务三大领域全面发力。

 

当时,多位开发者向我们表示,肯定会布局支付宝小程序,因为瞄准了“离钱最近”这个特点,“说到底,无论创业还是做项目,最终目的肯定是赚钱,高转化率是最强兴奋剂”。

 

彼时的他们,谁也没有想到,有朝一日,支付宝小程序会帮助他们“运用”整个阿里经济体的能力。

 

2

合纵连横为什么那么难?

 

阿里经济体这个概念,其实并非今年才有。2015年12月7日,张勇通过内部信首次提出的阿里巴巴“大中台小前台”的中台战略,就是一个雏形。

 

这个战略的诞生背景,可以用业界一句打趣的话总结:“阿里的能力是很强、资源是很多,可是跟阿里合作就像升级打怪,往往三个月下来要接触几十个阿里小二”。换言之,尽管阿里集团在2B服务上,有着极其丰富的商业服务能力,如蚂蚁的金融能力、淘宝的电商体系、天猫的新零售能力、菜鸟的物流仓储能力、阿里云的云计算能力等,但商户想要同时接入、打通多项能力其实并不容易。

 

与此同时,另一个问题也萦绕在阿里管理层的心间。为了集团战略发展需求,阿里进行了不少大手笔收购,但是这些收购体系的公司,不少尚未和阿里系原本的业务线形成有效的强力整合。

 

高德地图就是这样一个案例。如今,由于线下场景广阔而隔离,可改造空间巨大,且线下流量充沛,因此,探索线下已经成了如今移动互联时代的特征。理论上,LBS能力强大且使用高频的高德,是挖掘线下场景的大将。然而,高德却没有和阿里系其他App形成良好的联动,核心便在于缺少承载多个App互相跳转、实现场景与场景切换的载体。

 

为了更好地整合集团内资源,阿里曾做过很多尝试。

 

取名为“百川计划”的无限开放战略就是一个典型尝试,其推出的目的就是希望统一底层技术框架,在此基础上向商家输出阿里系多项能力。根据“百川”的设想,未来App开发团队不需要懂太多技术或者具备面面俱到的能力,只需要有好的点子和策划,就能迅速开发、做大一款优秀的App。

 

然而,理想很丰满,现实很骨感。由于App的技术框架门槛太高、太重,并不适用于大量的腰部、中长尾商家等原因,“百川计划”没能达到预期。

 

此后,阿里关于统一底层技术框架的尝试略有沉寂。支付宝小程序的出现,改变了这一切。

 

3

支付宝小程序崛起

 

阿里商业操作系统正式落地

 

先来看看支付宝小程序都做了些什么。

 

现在,用户想吃火锅,便在高德搜索附近的海底捞,然后开车去,导航结束时,高德App会自动弹出海底捞支付宝小程序,用户可以直接进行点餐、领优惠券;亦或者,用户想去商场逛街,导航结束时,高德App弹出相应商场的支付宝小程序小程序里面有停车服务、有商场里面一些餐厅、服装店的优惠券,用户可以快速领取。

 

由此,阿里生态存量流量,得到了更高效运转,支付宝和高德实现了双赢。从生态整合角度看,小程序让超级App之间发挥了最大的协同效应。

 

此外,通过小程序,阿里经济体的触角正在延伸到更多增量市场的商业领域,触及到更多用户群体。

 

以企鹅科技为例,其是一家帮助线下共享洗衣店进行智能洗衣解决方案的企业,聚焦解决洗衣店统计难、维护难、运营难等痛点。在支付宝小程序出现之前,阿里传统生态与企鹅科技难有交集,而如今,企鹅科技是阿里生态的忠实客户。

 

“因为支付宝小程序承载着服务端的内容,在位置、故障反馈、客服、预约售后方面功能性更强。更重要的是,它有整个阿里生态的赋能支持。”企鹅科技运营副总裁杨莹对我们表示。

 

通过调取阿里系的各项能力,企鹅科技的发展还实现质的飞跃:用阿里云的iot成功降低运维成本;结合天猫电器品牌商供应链,打通销售租赁,实现用低成本迅速扩大市场覆盖;用芝麻信用能力实现信用免押服务,进一步降低用户门槛。合作以来,企鹅科技的业务成交量比合作前提升5倍,且还在持续增长。

 

而支付宝则触及到了大量共享经济洗衣房,他们中很多都是个体户,以及大量共享洗衣的主要受众大学生。换言之,很多过去没有被互联网化的传统场景和人群,正在融入阿里生态。

 

从这些“智慧洗衣机”背后,我们看到了阿里商业操作系统在挖掘深层次服务场景方面的能力。而这个解决方案只是一个缩影,它和其他行业解决方案一起,变成阿里商业操作系统上的一款款“软件”,集成了众多阿里生态的能力,供商家们“下载使用”。

 

换言之,支付宝小程序的崛起,也是阿里商业操作系统的正式落地。

 

拥有小程序的阿里商业操作系统,未来会爆发多大的能量,我们拭目以待。

 

 

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