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传统零售陷入困局,该如何破解零售升级的陷阱?
文章出处:微网  更新时间:2018-07-14  点击率:
传统零售陷入困局,该如何破解零售升级的陷阱?

 

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每当有人提及新零售、零售革命、无界零售的时候,我们一般情况下都会想到线上商业体系对线下商业体系的延伸重组,但我认为这些概念有一定道理,但并不代表只有线上商业体系可以主导零售模式的进化。所谓的线下商业新零售升级,既有可能让品牌获利,也有可能陷入品牌升级的陷阱。

 

新零售模式逐渐盛行于世,什么才是新零售该有的增值服务?

 

电商占据大量流量后带来紧迫感,传统零售的核心动力是向新零售转型,促使向线下店面引来更多客流量。

 

有关新零售的一切释义,本质上都可以归结为对零售行为的重构,原本单一的买卖关系如今已经无法占据消费者心智,只有当商业体系能提出商品之外的增值服务,才掌握了聚集客流的王牌。

 

这里的增值服务不一定是赠品或质保延长等等,也可能是新奇有趣的体验,或是独一无二的环境等等。

 

可线下商业体的新零售转型并非全都是美好的童话,很多企业试图引入AR购物、大屏互动等等新装置,可最终只能成为一次性营销的工具。消费者进店体验之后随即离开,未来也不会被同样的装置再次吸引。

 

但门店却要承担极大的学习、运营成本,我们经过咨询得知,品牌定制一套AR购物互动系统至少需要百万元,这还不算大屏等等硬件的购置维护费用。

 

那么对于品牌方来说,应该怎样吸引消费者呢?

 

传统零售模式之所以日渐式微,很大一部分原因是因为一买一卖形成的零售关系是一次性的,传统的CRM管理并不能在消费者和门店之间建立有效的长期联系。公众号、微博带来的线上流量反而却更有黏性,仅仅引入创新体验,是不能改变这样的关系的。

 

除了场景体验之外,很多门店采取的新零售措施还有打通线上线下的库存系统和消费权益。让消费者在线上线下享受到同样的价格、物流服务等等。

 

目前优衣库、拉夏贝尔等等品牌都选择了这种方法。这样的举措虽然能够均衡不同消费渠道所承受的压力,却很难为品牌带来新的增长点。门店把希望寄托于双11、618等等电商节,本质上来讲则是在让利于天猫京东等等线上渠道,更像是一种无奈之举。

 

如果门店中的新奇体验是一块磁石,随之而来长期有效的流量涌动则形成了引力场,让消费者不止一次被吸引。

 

新零售已经千篇一律,如何独家定制好零售?

 

很多品牌在转型新零售时都犯了矫枉过正的错误,一切以年轻群体优先、一切以线上渠道优先。可结果往往像金立一样,浪费了大笔营销费用讨好年轻群体,反而却失去了自己的品牌特色。

 

在技术进化上需要结合产业细节,引入电商渠道、互动体验,通过技术进化带来的体验变革、线上线下结合促成的流量增长,包括供应链上的创新和生态圈打造,零售升级的手段并非只有一种。

 

当然,即使是“好零售”公式并不止一个,内在公式可以由创业者自行灵活运用其中。不管任何一种商业模式,对门店体验的重视和对流量关系的重构都应该是零售升级的重点,脱离赖“照模板转型”的懒惰思维,才能创造出属于自己的好零售奇迹。

 

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