一、做好微商城沟通前的工作准备。

二、学会微商城换位思考问题。笔者认为，与微商城客户沟通时，应学会从微商城客户利益处出发点去考虑问题，多想想如果自己就是微商城客户是否能接受公司的一些经营策略和政策，是否能接受在微商城线客服这样的服务方式等等。经过这一系列换位思考的假设，相信许多微商城客户的想法和反映也大都能被你预测到的，你也就能够适当调整自己的沟通方式和方法与客户进行更容易的沟通，同样换位思考也能够使你在微商城工作方式和方法上获得不断改进。

三、学会和不同类型的微商城客户沟通。与不同类型的微商城在客户进行有效沟通和交流，需要一定的方法和技巧。如果根据微商城客户与在线客服注意力的集中与分散，可以把微商城客户分为认真型、随意型、积极型、配合型等类型。总之，与微商城客户沟通要学会根据微商城客户的不同特点区别对待。

四、其它必须注意的微商城细节问题。只有以诚相待、以礼相待，才能和微商城客户打成一片。拜访微商城客户过程中，请保持适度的礼节和尽量使用规范性语言，不能因为和微商城客户熟就不注意礼节或随便和客户乱瞎掰，免得引起个别微信商城客户的误会，产生不必要的麻烦。有诺必行，答应微商城客户的事，说到一定要做到，千万不要夸大其辞或妄下断语，否则会让微信商城客户对你产生不信任感。

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