如何提高微商城产品的用户黏性,首先要做到以下四点
加强微商城客户的购物体验
首先,营造良好的购物环境,对于微商城来说,主页、详情页的设计要清晰明了,导航样式也可以采用微商城定制,采用个性化定制微商城,与其他微商城区分开来,加深客户印象,树立品牌意识。
通过微商城活动,打广告,降价,赠品等只能吸引一小部分微商城客户,活动意味着客户会流失,但是如果我们注重后面的微商城用户体验,增强用户体验让客户留下来,根据留下来的微商城客户就来提高用户的黏性。
留住客户
如果微商城客户有不满意的地方,我们一定要重视并积极去处理,找出问题,解决问题。这样的话,这个客户就可以成为我们的微商城忠实客户,最重要的是微商城在线客服的服务态度,服务越好,客户黏性越强。
客户关怀
在购买过程中,如果有任何微商城优惠信息是客户不知道的,那么我们要及时做到告知的义务,这是建立彼此信任的第一步。
在节假日的时候,可以给每个微商城客户进行节假日的问候祝福,赠送节日礼物等 。
购买结束后,可以询问微商城客户后续需要的其它服务,可进行二次销售,再次提升微商城客户黏性的机会。
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