去年年中,淘宝平台全新亮相“淘气值”会员体系,透过划分会员等级,发放不同等级福利。一年后的今天,阿里巴巴集团再出大招,将天猫/淘宝“会员体系”双管齐下,打造平台内第一个“88会员节”,提供专享优惠,引发千万级会员剁手追捧!
“88会员体系”灵感来源
此次节庆,阿里巴巴投掷了10亿元开放“88会员专享店”,提供“超级会员”(淘气值1000分及以上)专享高端商品优惠价格;旗下天猫超市发放“全年全品类88折”, 可以和所有活动优惠叠加,堪称史上最长、时间最久的超级福利;同时,融合城市“无现金活动”撩动线上线下会员关注等等……
在会员体系升级的背后,一方面是加速“阿里经济体”的融会贯通。排除淘宝、天猫两大吸金项目平台,近年来淘票票、飞猪旅行、娱乐宝等旗下业务平台竞争压力与日俱增。透过大规模的“88会员”引流方式,利用“身份认证”给予专享价位福利,阿里正试图利用高流量平台,形成高效率会员流通。
另一方面,增援“阿里系”卖家与买家建立稳定可持续的互动关系。事实上,由于多家网店刮分流量红利,近63.1%的买家与卖家之间逐渐出现消费断层,导致大量卖家欲求退市。为了挽留大部分高端网店,基于会员体系下,助力链接优质会员与高端网店之间黏性,进一步稳定网店的存留量。
“88会员体系”隐藏漏洞
在会员运营逻辑上,董本洪(阿里巴巴CMO)也表示:“我们打算拿出准备双十一的精力准备88会员节”。
然而针对新体系的升级,作为第三方平台的阿里巴巴,在直面协调千万户商家,落实多触点对接上必定存在“顾此失彼”的现象,此时中等偏上企业势必存在权衡淘汰的制度,更何况将被“一刀切”的中等偏下及以下的商户。
“88会员体系”升级方式
除了平台渠道的不同外,另一方面是经营模式的不同。在基于微信近9亿用户的社交渠道内,自建渠道的微信商城拥有更高效、更健全的独立操作方式。
举个例子,Micronet微网协助搭建的企业级“分佣微商系统”, 会员在注册、关注商城后,将自动授权为商城“微推客”(个人代理商)。当小编将商城推荐给好友关注时,商城平台将自动汇入“推荐佣金”奖励。同时,后台还显示有“消费佣金、流量佣金、等级佣金”等4大佣金分类。
此外,透过奖励机制建立高粘性会员体系,其重点依旧在于如何让会员持续感受到价值,树立在企业平台的存在感。
此时,在基础分佣等级上,商城系统同时提供的“高级分佣机制”形成金字塔模式等级,在不影响4大基础佣金奖励上,可由商家手动选取分享下线最高的会员,获取无限制级推广下线的消费佣金下,让会员在各安其职上,具备上升的诱惑力,进一步稳固自营平台与买家之间的利益关系。
今年,各大电商平台越来越注重会员黏性的问题,其原因除了本质上将提供给品牌商消费力外,另一方面流量黏性将帮助企业降低运营的成本波动,提升商城营收利润。
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