“新零售”绝不是你以为的O2O

这些年，阿里通过和盒马、银泰和其他伙伴的合作，不仅仅希望将线下的流量导到线上，更是希望能全面地将零售运营数字化。阿里手握储备资金，持有的消费者数据体量巨大而且不断增长，这让阿里巴巴既有能力又有动力来重新定义传统的实体店购物。马云说：“新零售是在一条价值链上对线上、线下、物流以及数据的整合”。想到，阿里目前已占中国社会零售总额十分之一以上，且年收入增幅高达50%，这番话的意义着实重大。阿里的规模和发展速度已经达到前所未有的水平，与其在实体零售领域可能带来的巨大变革相比，电商对零售业态的改变只是一个开始。

新零售的第一波冲击才刚刚过去，新制造的冲击很快就会来临，并且冲击力度远远超过零售行业。但在冲击旧产能的同时，互联网也会创造更多新型实体经济。阿里巴巴重新定义传统的实体店购物，包括仓储型超市、购物中心、房地产中介和开发商，也许都将面对前所未有的颠覆。之前要进入传统商超的进店费、堆头费、店庆费（新店加盟费）、节假日费、条码费、促销员管理费、陈列费、端架费，销售扣点等，数量大，动则以几十万数的情况将被阿里巴巴新零售“革命”！

有媒体报道：在超过十个月的试运营期间，缤果盒子（智慧超市）接待顾客数万人，用户复购率接近80%。其盈利点主要有三个，分别是销售利差收入、渠道变现价值、现金流再利用，预计一年内可完成5000个网点的铺设。

阿里深耕新零售，走“马云新零售”道路

上月底，哇哈哈宣布和阿里巴巴扶持的深兰科技宣布：一起合作搞 Take Go 无人智能零售店，三年供应10万台，十年计划扩大到百万台。首个尝试项目为“淘咖啡”。2017年7月上旬，在第二届淘宝造物节上，阿里会将正式落地无人零售计划，“淘咖啡”的无人咖啡馆也将在展会上惊艳亮相。

这个项目牛就牛在，顾客只需扫码进店、自行选购、自动扣款！这不仅只是一个占地达200平，集商品购物、餐饮于一身的无人线下实体零售店。当你还在觉得不可思议，甚至不敢想象之时，马爸爸已经把局布了这么大了。马云的「无人超市」横空出世，如果技术成熟后，相信不久的将来将来，中国零售业的数以百万计的收银员将彻底失业。

三年前，没有人想到马云的重点是在金融领域，那个时候，金融领域的大佬们根本看不上互联网公司，而如今，就连前段时间还在炮轰马云的宗庆后也突然转变观念，开始联手布局新零售！因此，没有一种商业模式能长存；没有一种竞争力能永恒；没有一种资产能稳固；也没有一种生活习惯可以一成不变。对于阿里来说，过去在电商等领域的辉煌，和人工智能的从零到一其实关系并不大。阿里要在人工智能往上做学术研究，发论文申请专利，另一方面，阿里也需要人工智能的往下落地，成为产品和服务。

从互联网＋ 到 人工智能＋

就在前几天，阿里巴巴的一篇关于自然语言处理的论文《一种新的语义编码模型及其在智能问答及分类中的应用》被 2017 国际知识发现与数据挖掘大会收录。阿里巴巴这套“即刻唤醒，即刻识别”神经网络模型的智能问答准确率相比微软的 wikiqa 数据集和 IBM 的 insuranceqa 数据集提升了 2%-4%，是目前业内最高水准。根据机器之心的报道，基于神经网络的自然语言理解方法非常依赖于分词，而在英文中，分词是天然的，中文却是以“字”为单位。这篇论文的作者，阿里巴巴人工智能实验室资深算法工程师王成龙对机器之心说：英文的句子结构则更加清晰，而汉语重意合而不重形式，句子结构比较松散，中文相关标准语料集的缺失也是一大瓶颈。所以他们在初期训练相关模型的时候，中文语料是缺乏的，必须要伴随着开发积累一批独有且海量的中文语料来支持模型训练。这篇论文的出炉意味着，阿里人工智能实验室的研究，不是说站在巨人肩膀上，也不是有大量现成的国外经验可以复制，一切都是从零开始。

关于人工智能的产品落地，阿里系明显想要后发先至。最近来自阿里人工智能实验室的发布会邀请函也频频露脸，从「会说话」这个特征以及「未来，开口即来」的主题来看，阿里巴巴这次很可能会发布一款与智能语音相关的消费级产品。

有人说：人工智能是技术手段，也是一种思维方式，它可以被用在工业领域、医疗领域，也可以用在商业领域，可以借此去构建不同的商业模式，更会为未来的“零售终端体验”带来不一样的“视听触”全方位的感知升级。2年前，当人们还在纠结“O2O”意义时，无人会领悟到今天大数据下消费升级的强大布局。同样，当我们如今在畅聊“人工智能”时，很多人也不会去惊叹未来消费“现实即虚拟”的高速、高效、高频交互模式。未来，不再遥不可及，它已经到来，只要你敢想，它开口即来。

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