网络购物逐渐成为消费者生活购物的主要选择。那么在微商城购物的消费者主要有哪些类型呢?

刁蛮型客户

特征：微商城第一次交往中表现会很好，不会斤斤计较，但所有的事情都必须你来做，他会给你设置陷阱，通过一些无关紧要的问题来干扰你的视线，尽量使你的操作出现问题，抓你把柄找你麻烦。

应对方法：所有行为以流程为基准，千万不能马虎，更不可以为客户的表现所动心；面对这样的客户要先小人后君子，不见兔子不撒鹰。

吝啬型客户

特征：一般比较小气，通常会先比较价格，直到你没有利润，然后在要求质量。而且对微商城高价格产品比较排斥，但也不是一毛不拔。

应对方法：突出微商城产品性价比。一，根据自己微商城产品的特点及优势，能做一单就做一单，不要指望下次会给你赚钱的业务，不要在这样的微商城客户身上花费太多时间。 二，多重报价，给客户几个选择方案，让客户的注意力从“我要还价”转移到“哪种方案更合适”上。

抢功型客户

特征：这种类型的客户，一般不是主要领导，但是有发展潜力，他的眼光重点定位在质量上，在价格上适当就可以了。这样的客户有时候为了表现自己，会出现自己掏钱为公司办事的情况。但通常会是吃哑巴亏的主。

应对方法：一，站在客户的角度想问题，千万不可以伤害其自尊心，质量上一定要把关好。二，节假日给予适当的问候，保持长期的联系，因为这样的客户很有可能会发展成未来的潜力客户

主人翁型客户

特征：这类微商城客户只追求价格、质量、服务的最佳结合体，尤其是对价格更为关注。

应对方法：一，以微商城价格为突破口，在价格上给客户一个好印象，在质量上根据客户的认知度定位，前期道路铺好之后要经常回访，经常交流，经常沟通，经常问候，拉好关系。这个类型的客户，只要在价格上能适当的满足对方，在关系上能保持良好的沟通，就能够长期服务下去。

任务型客户

任务型客户是指仅仅想完成某种任务而采购某物的微商城客户。

特征：这类客户一般只是在接受上级给予的任务，而且这个任务也不是自己工作职责范围内的，所以这样的客户一般对完成任务的态度是“比上不如比下有余”，不会有太多的奢望。

应对方法：要周到地服务，要主动为客户分析，一定要承诺得斩钉截铁，给对方吃个定心丸。

对于任务型客户，推销需要掌握一些技巧：

1. 学会进行微信商城封闭性问题的提问。让客户回答“是”与“不是”的问题

2. 尽量让客户参与到微商城销售互动中

3. 潜意识的暗示把微商城客户引导到情节中来

4. 微商城销售的过程中要注意促单，产品解说到一定程度时要及时促单。

理智型客户

特征：冷眼看世界，抽离情感，喜欢思考分析，知识多，但缺乏行动，对物质生活要求并不高，更注重的是精神生活，不善于表达内心的感受；办事比较理智，有原则，这类微商城客户不会依关系的亲疏来选择供应商，更不会基于个人的感情色彩来选择对象，他们通常会做适当的心理考核比较，得出理智的选择。

应对方法：一，微信商城最好最有效的方式是坦诚、直率的交流，不可以夸大其词，该怎么样就怎么样，把自己的能力、特长、产品优势劣势等直观地展现给对方。二，给客户承诺的一定要做到，能做到的一定要承诺。

综合型客户

特征：综合性客户在交往中没有一定的性格模式，在特定环境下会演变成特定类型的客户，这样的客户一般比较老道，社会经验非常丰富，关系网也比较复杂，生活轨迹很难把握，思想活动很难认清。

应对方法：这类客户比较复杂，与其交流中一般分为五步：

第一步：在不确定微商城客户的真实需求时，让客户说话。以静制动，多问客户一些问题，带着好奇的心态，让客户尽情地发表意见，不要打断客户的说话，你要做的就是认真倾听，收集更多的信息。

第二步：认可客户的感受：客户说完后，用“感性”回应客户，让微商城客户感受到你和他是同一个战线的。

第三步：要求客户给予具体的阐述：“复述”一下客户的具体异议，彻底搞清楚客户的要求是非常重要的。你要设法了解客户在想什么，以便解决他们的疑虑。

第四步：确认并同步重复客户的回答：你所要做的是重复你听到的话，这个过程是你实现销售目标的通道。因为你将会发现你的客户是否知道产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。

第五步：带领客户看到异议背后的正面动机：当客户看到背后的动机，微商城销售就可以从此入手，说出客户需要的价值，同时一起去创造更大的价值，异议就会因此消除，并且和客户建立起了真正的信赖关系。

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