互联网公司一般是轻资产模式运行，不论是门户网站、搜索、社区、即时通讯、直播等类型公司，但电商行业最近几年在拥抱线下的趋势越来越明显，京东、聚美优品、当当网等都开设了各自的线下店铺，其中尤以京东为最盛。京东这家国内B2C巨头刚刚在2016结束了连续多年的亏损，就迫不及待的抛出百万家店计划，用意何在？

当当网的线下书店

增加用户购买频次，购买场景；

这几年国内电商高速发展，电商用户渗透规模已经超出60%的高位，但整个网购的渗透率还处在比较低的位置，即整个电商销售额在全国零售消费占比的比例还是比较低的。怎么让用户更多的在网上买东西，增加用户网购的频次，是电商巨头门正在思考和解决的问题。线下实体店零售店，正是解决这一问题趋势下的产物。

线下零售店，可以让电商公司直接接触、获得用户，不在单纯依靠线上流量，免去App安装、注册、登录等流程，减少获客环节提高转化。

2、推广京东白条、京东支付

京东金融

包含京东白条和京东支付业务的京东金融业务，已经是京东集团一个新的增长引擎，但京东金融在面对竞争对手时有一个巨大的短板，即没有线下消费场景。用户在线上购买京东商品时，可以自然的选择京东支付或者白条进行分期，时不时的免息活动和较低的手续费率，使得白条比信用卡更有诱惑力，其使用频率也很高，但是这种场景没有办法延续到线下。

但如果在京东自己的便利店，则使用京东金融支付将变得非常自然和顺畅，直接刷京东白条带走商品，其体验和支付宝、微信支付不相上下。而且能给通过百万家京东店铺培养用户使用京东支付的使用习惯，也能让京东支付在移动支付市场分一杯羹，让投资者对京东金融有更大的想象空间。

3、不仅买商品，还提供围绕商品的服务，提升整体电商服务水平。

京东的物流水平、服务水准在国内有口皆碑，事实上使从国际范围上来看也是首屈一指，但是对于购买商品之后的后续服务等，还相对原始。大多数用户在购买了商品之后，如果在使用中出现了问题，还是需要通过联系客服、店铺等协商解决。但如果有了线下店铺的支持，用户可以直接到店当面沟通解决，大大提高沟通效率，体验也会更好。

就拿笔者来说吧，之前买了一部Xbox One，使用了几次突然不能开机，于是在网上申请换货，提交了申请之后，需要等待店铺审核，审核通过之后又需要等待快递上门取货，取货之后又要重新从仓库发货，来回折腾了十多天才拿到新的商品。

如果有了线下店铺，直接将有问题的机器提交到线下店铺，店铺现场查看，确认是产品问题后现场换一台新货，后续的处理则交由京东和店铺沟通，用户完全不用考虑，退换货流程便捷又方便。传统的电商，更注重卖的环节；而增开线下店铺之后，可以补齐服务短板。既管卖，还管后续服务，让用户买的更放心。

大规模拥抱线下，可以认为是京东的又一次降维攻击，就看天猫怎么接招了。

(本文转自今日头条，文章仅代表作者观点。微网倡导尊重与保护知识产权。如发现本站文章存在版权问题，请联系我们，我们将及时沟通与处理。)

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