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传统企业做好O2O服务的3个出发点!
文章出处:微网  更新时间:2017-01-11  点击率:
解决传统企业做好O2O 服务平台的问题,不是单纯的多渠道卖货,而是如何将卖货与服务的最佳结合。

近年,“消费升级”成为众多商业投资的关注焦点。尤其在新兴消费群体的影响下,催化出为创意、体验、服务买单的新消费观。他们出生于互联网环境中,很会利用互联网偷懒。无论是缴水电费、买咖啡、聚餐都习惯性通过线上付费,甚至连买小零食,都希望能够直接线上下单门店极速配送,这就给本地化O2O平台带来了全新的商业机遇。

 

事实上对于拥有先天地域优势的传统企业来讲,入口和途径的选择就显得尤为重要。一旦打开卖货与服务之间的关系枢纽,其优势将远胜于纯电商商家。

 

一、落地式O2O,需要找准“入口”

 

如何找到流量用户?这是O2O平台的第一个问题。对于互联网来说,流量是PV/UV,更适合线上纯电商平台。而O2O平台本身更注重本地化服务,从线上获取流量成本高、价值低,用户忠诚度不高。

 

O2O平台的终端用户应该是本地居民、家庭所组成。对于传统企业转型O2O服务,只要线下用户扫码关注商城就是精准流量,买单就是转化。同时,这些流量转化的频率、速度极快,成功率极高。

 

二、深耕企业服务,直击受众目标

 

当然,了解自己所需要的入口渠道只是O2O落地的第一关,用什么样的方式去激活商城的目标受众?

 

对于本地化服务的商家而言,一方面可以联合同样目标受众的商家举办活动,或是线下扫码打折、送礼券等惯用宣传方式进行引流。另一方面通过利益捆绑方式,让先行者享受到更丰厚的红利回报,必方分佣也是个不错的选择!

 

无论何种方式,只要秉承引流一切目标用户思维,触及可发生转化场景皆可行。


三、缩短消费者与商家的距离感

 

在完成入口、引流的问题考量下,如何确保高频次消费将是考验线上经营的主要指标。

 

这需要你提供更贴合本地化生活服务,缩短与消费者之间的距离,而非注重渠道拓展优势。布局连环生态打法,包括线上预定取件、线上跑腿等基础性物业服务,增强用户对商城的日访问量,从潜在客户逐渐转化为稳定消费者。

 

所谓成熟的O2O服务平台,在逻辑推演下:先是利用低毛利品类培养用户在你的O2O平台消费习惯,再以高毛利来转化一部分忠诚用户者获得O2O平台的“服务溢价”。这点上传统企业更具优势,这也是与纯电商不一样的地方。

 

 

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