在激烈的竞争模式下，企业在运营微商城时把更多的精力放在了如何与竞争对手争夺新的消费者，而忽略了持续挖掘现有消费者价值，并且与消费者建立起粘度的商业模式。其实，提高消费者粘度，恰恰能让微商城合理配置商业资源，最大程度地挖掘消费者的商业价值，使微商城永续发展。那么，如何在微商城运营过程中提高消费者的粘度？

    1、不要把消费者当傻瓜，每一个消费者的意见都值得思考，虽然有时大部分消费者提出来的问题让你厌烦、不想应付，但请记得愿意提意见的消费者是对你抱有希望的消费者；

    2、去建立一个与你的消费者之间的互动机制，当微商城做了一个市场推广后，需要有一个端口来接收消费者的反馈，收集用户的心声是最容易的事情，然后你就知道怎么做了；

    3、你要有一个自己的产品价格体系，将高中低的产品进行分类管理，切忌不要在上市初期就虚抬了价格，然后大降价以吸引消费者的购买，这样等于搬石头砸自己的脚，因为可以预测，你的产品以后还要经历多轮的促销打折，有经验的消费者是会翻历史销售记录的，然后对你的诚信提出质疑，老客户也就慢慢流失了；

    4、微商城在经营过程中，出现一些这样那样的问题总是难免的，面对消费者的质疑时应虚心接受、耐心答复，不要急于自我保护；而面对消费者有时的无理取闹也应坦然处理，不要恶言相向，客户的愤怒总是有缘由的，肯定是你做得还不到位，常反省，多改善。

    5、一定要有自己的原则与姿态。在处理公开事情上，一定要公平、公正，既要有大企业的大度，也要有小企业的谦卑，“像一个真正的品牌那样地处事”，真正的品牌传达给它的消费者的感觉就是真诚、可靠、值得信赖，让消费者以拥有你为荣吧！

    6、利用会员积分做商城促销。会员积分体系是很多线下实体商城提高消费者粘度的主要措施，微商城也可以借鉴这个举措。会员在商城系统消费可以积分，会员的积分可以在以后的购物中得到优惠。会员积分系统可以提高会员再次光顾的几率，是微商城提高老会员粘度的不错的选择。

    7、提高微商城的售后服务。想要让消费者长期购物东西，很重要的一点就是这个微商城的售后服务质量好。在运营微商城时不可只注重售前的服务，还要着重提升售后的服务质量，提高用户在商城购物整个过程的满意度。

    文章编辑：微网网络   最好的微信商城系统尽在Micronet微网

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