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微商城销售中，终端开始向“四化”转型

文章出处：微网更新时间：2016-01-18 点击率：

在顾客为王的时代，消费群体的渠道偏好趋势，足够说明用户对渠道的需求已不再只是传统的价值传递功能，更上升到了价值的创造和交付功能。这一变化必然会促动微商城的流通领域，从最靠近用户的终端，到中间渠道，到新兴渠道一场涅槃的变革。

终端，作为最靠近消费群体的环节，在消费群体渠道偏好变化的驱动下，开始向品牌化、细分化、专业化、服务化、情景化转型。

1.终端品牌化

传统消费群体的消费意识和品牌识别的提升、信息的逐步对称、80、90后新型消费群体的崛起。他们品牌识别，专业化的购买行为、“圈子”和“意见领袖”的传播方式，将使散、弱、乱、小，但占据长尾的传统终端要么被边缘，要么走品牌化升级之路。现实中我们也看到，KA卖场，连锁便利，专卖店等形象性终端，这几年进入消费的主流。用户需求的不再是“买什么”的品牌化，更上升到了“在哪里买”的品牌化。

上游厂家向下游延伸、终端自身竞争和优胜劣汰更加速了终端品牌化的进程。

2.终端细分化，专业化

消费群体的多样化、个性化宣告的是市场细分时代的到来。杂、乱、小的传统终端必然向精、专、灵转变。百货终端逐渐末落，专业化成为主流。新兴的化妆品，副食品，服装等细分品类业态受到消费热捧。物质的满足，精神情感更高的追求，将会延伸出更多新的细分需求，美容，足浴正是在这一趋势下诞生的新的细分行业。屈臣氏就是抓住市场细分的机遇，重新品类组合，以年轻女性为目标对象，定位个人护理用品，有效区隔了传统百货店。

3.终端服务化

商品种类的丰富，终端数量的日益愈多，导致了市场供过于求。“坐”、“等”、“靠”的生意方式已经很难争夺到消费群体了。在僧多粥少的情况下，终端店应该从坐等上门到主动出击转变，从单纯的推向推拉互动转变，并在过程中不断强化服务意识，为消费者提供售前、售中、售后的指导服务。

4.终端的情景化

单纯的产品已很难勾引起消费者的购买欲望了，店内整体的服务，环境、氛围才是刺激购买行为的根本。消费者需求的不再是产品，而是集终端位置、终端面积、终端形象、终端氛围、终端导购、体验设计于一体的情景式购物环境。照明专卖店正是通过设计师的介绍，电脑的模拟，店内生动化的陈列来强化用户的情景化体验，刺激消费者在店内做出购买决策。

微商城消费群体需求的变化，导致对渠道功能的需求从价值传递向价值创造与交互的转变。

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