优化微商城的订单转化率可以说是每个电商企业产品设计团队（也包括UE团队及数据团队）不可推卸的使命，然而这又是一个庞大而系统的工程，千头万绪如何下手？

    顾名思义，微商城转化率的意思是说，微商城里的东西，有多少能够影响到你的转化率？那么包括什么呢？这里也给大家细分的说出来！

    1.店铺风格

    每一个微商城，每一个产品都会有自己的一个风格，比如欧美的女装，那么就肯定是欧美时尚。如果是做食品羊肉，那么肯定是草原风格，对吧！店铺风格影响的买家对你微商城的一个视觉感跟认可感，如果能够把细节的店铺风格做到位了，你的店铺转化，也是能够提升一个档次的！

    2.关联营销

    所谓关联销售即通过A种商品的销售带动与A种商品有联系的B种商品的销售，甚至把C，D两种商品捆绑在一起销售。世界上的万事万物是普遍联系的，关联销售正是从这一哲学观点提出的。

    我们需要将我们店铺内的商品进行定位划分。通常我们把店铺内商品划分为3类：

    引流款

    引流款是微商城中的尖兵角色，性价比高，卖的好，也就是我们的所谓人气产品，拥有较大的吸引力。这类商品质量过硬、价格低廉、库存充足，它存在的作用就是为了吸引人气，就算其他产品卖的不怎么样，每天光靠这个产品，店铺都能够存活。

    利润款

    这一部分商品，是整个微商城的基石，是店铺可以持续发展的源泉。它占据了微商城里绝大多数款式、库存和最为贴近行业流行趋势。

    形象款

    一个微商城光有引流款和利润款，是比较难撑起一个广阔的门面的，这个时候需要更多的款式让产品线丰富起来，这类产品是被放在高处，被当花瓶一样供着的宝贝，不一定要卖多少，但是每卖出一件，利润是非常可观的。

    3.客服质量

    微商城的客服就是一般我们所谓的销售人员。不同的销售人员，所能够带来的客服转化率是不一样的，有的能够转化达到百分之八九十的转化，有的只能有百分之十几的转化。这就需要客服对专业知识、行业知识、促销及产品的属性有了解，并且能够通过简单的聊天，知道顾客内心的想法。

    客服质量怎么去定义跟怎么培训好呢，下面也给大家说2个简单的客服培训：

    1.培训客服语素，比如：恩，啊，哦，这些语句尽量不要用，因为这样给买家感觉很不实在！

    2.培训买家对产品的认知度，买家问：这款产品的性能功效怎样？客服如果一问三不知那就死定了，因为回复的速度跟产品的认知，也能够影响买家转化的一个因素！

    4.产品描述 - 促销、文案

    描述页是否有效，不仅仅是内容的完整性，重点在于描述页中各个内容的展示顺序及阅读逻辑，而且经过数据统计，描述页前五屏的转化率最高，接下去就直线下降，因此我们在做描述页布局规划的时候，千万要注重前五屏的内容。

    5.物流问题:

    物流环节是实体和网络的最大区别，这个环节是最容易出事的环节。物流问题是卖家、买家都无法决定的，该如何解决这些问题呢？可以在产品描述页面中加入针对物流公司的信息，比如发货的是哪一家快递公司，发出后路上需要多少天买家才能够收到，不同的重量到达不同的区域价格如何，还可以把商品的整个包装过程放入页面中，让买家看到了直观的包装图片，让买家相信商品在路上是安全的。

    6.打消疑问

    没有任何一个微商城的转化率可以达到百分之百，大部分浏览型商品的转化率都在1%~3%之间，为什么进入微商城的绝大部分的顾客都不购买商品呢？其实原因很简单，他们对商品，店铺、售后或者因为一些自身原因而对购买行为产生疑虑，所以不买，有的疑虑她不可能主动告诉卖家，（例如一个顾客决定购买你的连衣裙，因为她自己很喜欢，但也许担心买回家后会被婆婆骂，这种疑虑可能直接导致她离开）所以我们需要做的就是想办法引导顾客说出他的顾虑，然后针对他所表述的疑虑为他量身定做解决方案。

    文章编辑：微网网络   最好的微信商城系统尽在Micronet微网

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