什么是微信客户关系

    客户关系指的是企业和客户在销售、营销和服务上的互动过程。维护客户关系的作用是多方面的，可以提升微商城的整体形象，提高市场营销效果，更可以使资源得到优化配置，还可以引新用户、保留老用户。

    如何维护客户关系

    1、充分利用客户的数据信息

    客户的数据信息对微商城的作用是巨大的，有助于让商家了解商城的潜在客户。商家要利用各种方式获取更多客户的信息，即时更新客户信息，清理掉一些不需要的客户信息。在获取客户信息方面可以利用创建微信群，加微信好友，发朋友圈，吸引有兴趣的微信用户来咨询，在咨询过程中可以获取更加精准的客户信息。

    2、分析微信客户的信息

    在获取客户信息后，首先要对所有的客户信心进行综合的对比分析。可以挑出最有可能成为实际客户的用户资料，根据具体信息对其进行重点的咨询，促成交易，使其成为最终客户。对那些有可能但是希望不大的微信用户要采取“养”的方式，经常关注他们的动态，在他们有需要的时候推荐自己的商品。

    3、客户保持沟通

    要经常保持与客户的沟通，关注客户的体验。在运营过程中，可以主动询问老客户在微商城购物的感受，对服务是不是满意，有什么建议之类的。这样做一来可以检测出现的问题，发现微商城的优势和不足；二来也可以维护与客户之间的互动。

    4、优惠信息及时推送

    微商城是基于微信公众号的市场系统，上架了新产品或者有什么优惠商家可通过微信公众号即时推送给客户。商家可以根据用户的不同需求，为用户提供产品信息推送，满足每个用户的要求。

    文章编辑：微网网络   最好的微信商城系统尽在Micronet微网

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