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门面租金一年900万元?实体店养肥了多少吸血房东!
文章出处:微网  更新时间:2015-07-22  点击率:
微信平台是当前“发布信息”和“沟通顾客”最好的社会化媒体工具,也是最好的连接器,再加上Micronet微网现已成熟的连锁门店O2O解决方案,门店便可以轻松实现以顾客为中心的“门店-电商-导购-商品”之间的数据连接。

    报道媒体:站长之家网易

 

    该死的租金!门面租金上涨实在太猛了!


    目前二三线城市商业街上的专卖店,一年房租200万—300万元,很多专卖店年销售额也就只能做到几百万元,刨去人工、税收、水电等费用,利润所剩无几。


    一些大型的连锁品牌也感受到了沉重的租金压力。在全国有5000多家门店的达芙妮,去年付给房东的租金大约有15亿元,平均一家门店的租金每年要30多万元。最贵的一家门店租金达到了900多万元。利润菲薄的连锁店正在被迫逼离市中心。


    承受不住的只好关店;也有的考虑到所处地段不错,多年以来也已经在店铺附近培育了一大批忠实的顾客,要放弃实在太可惜,只能咬咬牙续签。


    当然转让也成了商家保本或亏本的最后一搏!但是今年的门面房转让率高达40%-50%。再加上高得离谱的租金,转让变得异常困难。


    可以说现在的商家都是在苦逼地给地产商打工,赚的钱都进了房东的口袋,自己根本拿不到什么利润。


    而这些控制着门面的人,不是开发商,就是投机倒把者,还有一些是卖地爆发起来的农民。这些人懒惰不用劳动,就靠涨房租和收房租过日子,不停靠门面吸血,对国家无利,因为连税都不用交。交税的是租门面的商人,这些人太惨了!既要养活家人,又要用高额门面租金养活房东,还要缴纳和办理名目繁多的机构部门费用!


    有的商户将希望寄托于遇上个不会恶意涨价的好房东,或希望国家加强市场平衡管理,遏制门面恶涨租金.....但是这种想法根本不切实际!


    那么将高租金转嫁到商品价格上可行吗?现在竞争对手这么多,网购如此走俏,消费者可以进行多渠道价格对比,敢将租金转嫁到商品上?就等着关门吧。“价格太高,我就不买撒!”这就是消费者的答案。


    说到这里,商家发现了吗?门店除了要对付高昂铺租这个血盆大口,还要时刻抵抗电商和线下同行这两只同样虎视眈眈的猛虎,它们同样能吞食门店。


    那么门店的活路到底在哪?唯一的出路是将“花出去的铺租”最大化利用起来,增加单位面积利用效率。但是看看门店现在的运作模式,就知道已经病入膏肓了:


    1坐等客户上门。目前实体店大多处于坐等客户上门的模式。但因为客流减少,导购员更多的是无所事事,高昂租金就这样浪费掉。


    2拼命推销。不管谁进店,导购都只想推自己最想卖的商品。当顾客问到所推荐的有什么优点时,得到的答案往往是:热销!只考虑自己的利益,忽略和不尊重顾客的真实需求,这种单向式的经营思想,是很难走远的。


    3顾客流失严重,无法促成二次购买。即使进店客流量络绎不绝,未成交的,流失了,没有留下任何个人信息;成交了的,此单交易结束,这个顾客也流失了,即使有留下联系方式等信息,门店也无法对睡眠会员进行有效联系和沟通,更不用说向已有的“客户”做二次营销了。


    4单向的信息输出。逢年过节或有促销活动的时候群发下短信,这种向会员单向输出信息的方式,根本算不上互动。自然也无法有效扩大新会员,无法阻止会员流失。


    5门店与线上割裂。现在的顾客可选的渠道太多了,在逛了多家门店后即使仍觉得先前哪一家好,80%以上的顾客也会懒得回去,要么选一家凑合买了,要么跑网上购买。


    从以上的五大症状可以看出,门店所提供给顾客的购物体验是极差的,可以说,门店的这一切动作都没有以顾客为中心,门店、店员、顾客、商品之间根本没有有效的连接,与线上更是割裂的。商家必须知道:没有连接,顾客永远只能是“一次性顾客”!


    那么如何才能进行有效连接?


    微信平台是当前“发布信息”和“沟通顾客”最好的社会化媒体工具,也是最好的连接器,再加上Micronet微网现已成熟的连锁门店O2O解决方案,门店便可以轻松实现以顾客为中心的“门店-电商-导购-商品”之间的数据连接:


    1连接门店与电商,让顾客享受到线上线下一体化的购物体验。


    品牌企业负责搭建一个集产品展示、营销推广、下单支付、即时互动为一体的商城平台,门店充分展现形象、体验、服务、信任功能。


    线上顾客无论从哪个端口进入(PC端或移动端),系统均可自动识别消费者归属于哪个门店,自动分派订单给对应门店。空白地区市场,企业可以决定订单是分配给顾客就近门店,还是由总部自行发货。就近门店送货上门有两大好处:一是门店除了平时做自己的生意以外,还能赚取线上订单的利润;二是门店业务员在上门配送产品的同时,能把线下服务同时提供给消费者。


    而顾客来到门店,可以试用、体验、购买,在线订购的产品可选择送货上门、门店自提,遇到退换货或售后问题直接过来门店。这样顾客能在门店享受到与网购无差异的价格的同时,更有了线下购物的极致体验。


    也就是说,实体店和电商是不分线上线下的,愿意在线上买的可以继续网购,习惯线下买的更欢迎线下选购,反正都能享受到一体化的商品和服务。


    再者,由于线上商城具备搜集客户数据的能力,能知道顾客的浏览轨迹、收货地址、联系方式、购物偏好等,企业能轻松进行数据分析、个性化推荐、开展二次精准营销。比如发现某位顾客连续买了几次婴儿奶粉,这就意味着他很可能当爸爸了,那么就能针对新爸爸提供个性化的服务。通过这些,顾客得到更贴心的关怀,服务体验也就提升了。


    数据分析同样能应用到促销活动上。促销活动的海报放置在不同的地方,只需要每张都加上一个带参数的二维码,商家便能沉淀用户数据,包括看到哪些地方贴的海报被扫描得最多,哪些扫的多但是买的不多,哪些地方可能只扫了1、2次,但是都成交了。活动效果一览无遗,帮助随时对活动做调整,以及以后做出更有针对性的活动。


    2连接导购与顾客,每个顾客都有一个VIP顾问。


    顾客进店,店员主动引导顾客关注微信公众平台。由于店员拿给顾客扫的微信平台二维码是带有店员的独立ID的,顾客扫后,就和店员终身绑定在一起了,以后顾客所有的交易,店员都能拿到相应的佣金。


    那么怎么让顾客乐意关注微信平台?有两重诱惑,一是关注后顾客和导购双方都能获得积分。更重要的是,导购变成了顾客的专属VIP顾问,相当于一个移动导购。每一个顾客都可以随时找到他的顾问,每一个导购也都可以给他的顾客提供24小时的服务,随时对话,推荐新商品,顾客点击即可购买。一个导购同时在线服务500个顾客都没有问题。这种双向实时动态连接和服务,会使顾客黏性越来越强。


    而且导购在闲暇时间,还可到社交网络去挖客,只需将商城里的产品分享到微信、微博、推荐给身边人,有人购买,商城系统就会自动将佣金发放到导购员账户里。


    由于所有的店员都使用公司统一配置的手机,每部手机申请一个工作私人微信号,每个店员用这个微信号去服务顾客。这样即使店员离职,客户也不会流失,只需把ID换给新的店员就可以了,新店员又可以服务这一批顾客。


    3连接顾客与商品,顾客真正随时随地随需购物。


    二维码让顾客与商品时刻连接。


    顾客扫码关注了微信商城,就相当于将整座商城都装进自己的手机里,随时随地都能选购和支付。当所选商品需要体验后再买时,可在商城的LBS地理位置导航下快速找到就近门店。


    门店内的每一件商品也都对应一个独立商品二维码,顾客通过微信扫码后可看到详细的产品信息、客户评论,直接在线下单支付的话,门店管理后台会即时收到订单信息进行打包,顾客几分钟后便可取货,不用排长队等待结账。


    若是对所要购买的产品犹豫不决,扫码在线收藏离店在线购买,且可选择送货上门或随时去门店取货。如果在店里看中的商品没有喜欢的颜色或款色,可扫码在线购买,门店快速从其他门店调货配送或由总部直接发货。


    4连接顾客与顾客,让顾客主动分享推荐新客户。


    现在很多人购物是因为看到了别人推荐,或者是受到别人某些话的影响。比如闺蜜两人坐在家里聊天,其中某个人说某个商品好,另一人说“那你把链接发给我”,于是拿出手机瞬间就完成购物了,根本不需要再找时间去实体店。这个瞬间的购买决定是来源于熟人或已经使用过产品的人的推荐,这种推荐是最有说服力的广告,容易达成交易。当然不同于以往的“无报酬”推荐,利用Micronet微网分佣系统,顾客推荐给亲朋好友的商品,只要产生了交易,顾客就能拿到佣金。这样顾客也成了销售员,更有积极性帮商家分享推荐新客户。


    “连接”虽仍然无法改变高昂铺租的现状,但却让“花出去的铺租”最大化利用起来,用互联网技术优化门店,不断提升门店软硬件,提高实体店效率,在沉淀顾客中引导重复购买。顾客既享受到了门店的舒适体验,又获得更快更便捷的网购需求。这正是门店要生存下去目前唯一的出路。


    如果你还想详细了解微网【连锁分店O2O解决方案】以及落地实操方法,请咨询微网全国免费电话:4008308248


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