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社交思维短缺是微商城发展最大的Bug

文章出处：微网更新时间：2015-06-12 点击率：

微商城是基于微信这个强属性的社交平台上展开运营的，它不同与淘宝、天猫，最大的区别在于人格化，生产者跟销售过程都需要与人格绑定。而恰恰在现实的微商城运营中，只是单向的我说你听的销售思维。这正是微商城运营中的错误所在。

很多微商城，似乎都开始遵循一些规默的推广路线：

1：活动，招商发布会、代理答谢会、明星站台会......

2：广告，拍广告片、卫视广告、央视广告……

3：公关，代言人多次营销、借势明星炒作......

然后官方整理公关通稿素材给代理，代理进行复制黏贴式的发布。虽说对于传统推广依赖度较高的三四线城市的代理，这类型的推广方式还是具有一定的影响力。但是，这样子做广告，对企业微商城化真的有用吗？

深入微商城一线及企业内部微商城运作可以发现，虽说近几个月仍然有大量品牌进入微商城，品牌投放广告也有增无减，但是代理层、消费终端层却显现出一种不可逆止的疲态，有企业主也开始大吐苦水：“我的广告都上央视了，怎么还做不好微商城？”

微商城，是品牌与代理、与用户进行社交

对于营销的理解，更多人认可的是可把控的转化参数，快速冲高的出货量，对于社交的态度更倾向于认为只是一场“赌博”，都想赌一把，但往往只是尝试性的投入资源，或者在决策或操作层面强制加入形式上的销售转化参数加以限制，出现了明星的价值绑定微博上的粉丝数、活动效果在于到场数跟新闻通稿量。

而微商城，借助社交规律而达到爆发式发展，在社交规律下，品牌、代理、用户之间进行有效的对话，并且产生裂变社交流量。一家以面膜销售为核心的微商城品牌，在大家沉浸在面膜微商城的是是非非的时候，他们精细化运营代理，从小组分发到代理社群，最终发展到上千名高效转化的代理。

社交运营，注重的是关联人对话方式的协调，需求点的精准连接。轻销售、强场景发现并运营人的价值。而大部分的微商城品牌，往往缺少的是对人需求点的多维度挖掘，仅通过直接的利益刺激，非人性化的曝光，获得低产出零散的代理。一方面窥欲社交流量、社交裂变，另一方面又希望速效的解决转化率问题，单向投放名义上的品牌广告，最终陷入社交流量缺失，转化无法持续沉淀的恶性循环中。相比理顺所谓的广告投放排期，对企业微商城化转型，更急迫需要的反而是用社交的思维去改变与代理、与用户的对话方式跟对话内容。

人格化微商城，打造社交流量

有微商城代理透露，微信上分享的内容都有固定套路，这些广告都是形式上的走心，普遍会制造一种危机氛围，使用产品前后的惊悚的图片对比，打心理战，让人觉得产品很不错而购买，当然转化为代理批发购买是最好。这其实是典型单向销售思维主导下的套路，在销售转化为核心的购物流量下，强化产品品质以及需求的渲染是最重要的。但是，微商城不同与淘宝、天猫，最大的区别在于人格化，生产者跟销售过程都需要与人格绑定。

人格化的微商城，“建立匹配关系——有效对话——关联社交流量产生”贯穿于品牌打造、产品打磨、招商转化、终端连接中持续循环。社交，是微商城跟电商、传统实体发展路径最大的区别之一。

第一，让“广告费”更值得

“我的广告都上央视了，怎么还做不好微商城？”基于市场销售思维下的广告策略，出于用户群覆盖的考虑，会更倾向于选择投放单个具有强覆盖率广告媒介。近几年传统广告不再受宠，很多人会认为是用户不出现在广告露出的地方，无法触及用户造成了传统广告的失效。其实，并非用户没有出现在广告的地方，而是广告能否引发用户的社交流量，从广告的内容是否与用户对话连接，贯穿到广告是否触发用户社交传播的需求点。

社交思维主导下的广告推广，是以用户为原点，多维度社交流量场景的挖掘。广告不再是单向的，高效的广告是品牌跟用户的首次对话，多维度全渠道的广告投放，是跟各种社交流量特性的用户深度对话，以某个广告投放节点，通过新媒体、用户自发、代理自我营销、二次营销……激发社交流量的自发或引导性传播。缺乏社交思路运维广告，用户没有参与其中，广告费就会变成“广告废”了。

第二，真正“抓住人”

微商城，真正让生产者跟消费者同型，这让社交变成了连接的主导因素，不管是品牌对用户、代理对用户，不再是自上而下的输送信息，而是更依赖于特定场景下的交流。其实对于大部分微商城的品牌而言，普遍拥有超100人的代理数量，另外用户方面，也会因为代理的推荐而有一定存量。如果从销售角度看，只要有人就会按照某个转化率产生收益，但是实际情况并非如此，大部分品牌面临的困局在于代理、用户的转化持续无法突破。

依赖于社交而存在的场景下，不管是微信、社交产品等等，都不是以直接推销为主导的，更多的是通过场景下社交对话来承载产品销售转化、代理转化、用户沉淀等内容。而社交流量单靠微商城代理、用户都是无法集约产生的，从品牌出发，初次场景社交流量形成，深度运营代理及用户，激发二次社交流量分发裂变能力，人数在人的社交质量达成后，才会显现出数量的优势，微商城品牌，更需要抓住人社交的原始出发点，激发社交传播动力。

品牌的缺失并非是投放资金，代理缺失并非是快速卖货能力，微商城对于大部分品牌平等的机会在于社交链条下用户的导向，社交思维下的微商城，会懂得通过持续有效的对话，将用户、代理与品牌之间建立更为紧密的关系。

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