报道媒体：赛迪网

    中国的零售商们越来越不安.....

    店铺生意越来越难做，租金攀升起来霸道任性，因租金过高而死掉的门店不在少数。而活下来的店铺也面临随时被淘汰的危险，门店客流量在减少，顾客们对实体店的活动变得麻木迟钝，大多实体店不是冷冷清清就是已沦落为电商的“试衣间”。  

    过去五年，中国零售涨了1.8倍，但网络零售涨了19倍！电商正在大口大口蚕食传统零售的市场份额，以前是被淘宝、天猫、京东等挤压，现在又多了一个微信，甚是恐怖，尤其是化妆品、食品、日用品、特产等商家，感受尤其深。传统零售企业被围困在关店潮的诅咒之中，甚至有人发出了“再见了，传统零售业”这样的悲声。

    难道传统零售就没有意识到转型的迫切性吗？不是！传统零售的转型积极性高涨，但转型并没那么简单。他们有成熟的运作经验和资金积累，也花了很多力气在供应链、商品品质、门店上，但就是做不好电商！

    因为传统零售企业一“触电”问题就暴露出来了。中国传统企业老板平均年龄在40岁以上，这些人在传统营销领域经验丰富，但对互联网根本不精通。这样能做出正确的转型战略吗？一个商业模式是否成功，99%要取决于老板。还有，企业没走几步可能就会发现自己根本就是个技术“门外汉”，也失望地发现连个同时熟悉线下和线上业务的电商人才都没有，而且门店人员的素质很难跟上新模式，且不配合。更为致命的是，一旦线上线下利益分配混乱，搞不好就是线上线下一起玩完......

    这种局面真可谓顺应了那句毒咒：不转型是等死，转型是找死。

    但电商真的有那么复杂吗？电商只是传统零售业的一个升级，而且电商能发展到今天的气势正是因为借助了互联网新技术，零售业要想获得更好的发展，也必须通过新技术来改变自己固守多年的传统模式，而比电商更高的新技术目前只有O2O了。O2O是传统零售反击电商的捷径。

    O2O思维中有两个大招传统零售必须学会。第一招“师夷长技以制夷”，师从互联网思维之长，而优化改造或者重构自己的线下，创造出一种电商无法企及的高度；第二招，善用“拿来主义”，将现在适用的o2o解决方案拿来用。例如有多门店的连锁企业，完全可以采用国内知名IT企业Micronet微网现已成熟的连锁分店O2O解决方案。

    那么，传统零售到底该如何借助电商的优势为己所用，并利用现已成熟的O2O解决方案，实现正确的转型姿势？

    1、将包袱变成优势。传统零售商必须把“实体店”这一网络零售商不具备的特色，变成一种既娱乐又享受、令人兴奋的体验，用实体店来推动相关的网上销售。而在提升实体店的购物体验方面，数字技术也能发挥作用，比如门店可以用充满活力的大屏电脑取代死板的橱窗，顾客点开即可进入商家的线上商城，可浏览商品并下单。

    2、把有限店做成无限店。传统线下店铺可以陈列的货品有限，然而，给店内每一个商品都安置一个商品二维码，一扫就可以看到商品详细，通过适当导航就能吸引消费者看到更多商品。当顾客对某一件商品犹豫不决时，她发现商品二维码上标注着“扫扫查看顾客评论”，她肯定会毫不犹豫地扫码查看，当她发现可以线上支付时，她会在线付款，省去排队付款的时间。如果她正好手上大包小包的，她可能会选择由门店配送。这些，实体店都能实现。

    3、不要和手机作对。边购物边用手机查询已经成了购物者的习惯了。既然如此，实体商家何必跟手机过不去？不如迎合顾客的需求，让用户无论是在PC端、手机端、实体店购物，都能享受到完全一体化的服务，都可以在实体店提货、体验、退换货。如果顾客正在寻找的商品在线下缺货断码，也完全可以转换到线上完成购买。当然，消费者若在微信上看中某款产品，也可以先收藏，到最近的门店体验后，再决定购买。无论在哪买，都是商家的生意。

    4、将线下零散客源变成微信会员。顾客关注微信平台可立即获得微信会员卡。微信卡可以节省大量的制卡成本，还能实现充值、储值、消费，线下线上购物都只需这张微信卡即可。而且通过社交化传播，商家可以在短时间内抓取大量的潜在顾客成为会员。

    5、解决线上线下的利益分配冲突。O2O实践下，零售实体的线上渠道势必会对导购员利益产生影响，通过Micronet微网的分佣系统，可以实现区分哪个消费者是由哪个门店的导购员引导而来的，并智能地支付佣金给导购员，而且导购员享有永久的利益分成。这样提升了导购员薪资，导购员自然卖力的宣传每一个进店的人关注商家的微信平台。再者，传统的零售商可以充分发挥导购员的闲散时间，让导购员将加客户的私人微信，有新品或是促销的时候就将商品链接分享到朋友圈或直接推送给有需要的顾客，一键即可购买。 顾客有问题也能即时与导购员在线沟通，比如要来门店之前可进行咨询 ，这样为顾客提供便利的同时，门店的销售额也会得到提升。

    而且在这种分佣佣金激励下，顾客也能承担销售商的角色。顾客只需将商城里的商品分享到微信、微博、QQ、论坛等，就可以通过自己的人脉进行销售，获取佣金。

    6、不需要第三方物流。实体店与微信商城打通，在门店覆盖到的区域，用户在线下单后三个小时内（按商家实际情况而定）可以收到货，订单由总部后台直接推送给距离顾客最近的线下分店，店员直接送货，这样就不需要第三方物流了。而由自己店员送货上门除了快捷，还能为顾客进行一些免费答疑和服务，用户体验大大提高。

    7、利用大数据选门店地址。把线下每个门店视为坐标点，将所有线上的地理位置的数据点覆盖其上就可以得知门店对线上这部分消费者的覆盖情况。假如坐标点周围的数据点密集的话，说明这个门店的O2O价值高；假如数据点很密集而周围却没有坐标点，说明这个位置适合开设一家门店了。当然，最终的开店决策还得根据实际的地理位置情况（位置、店租、交通、用工等因素）测算后再决定。

    8、将线上打造成反馈渠道。通过线上的反馈可以改善线下。通过线上可以和用户做互动，包括顾客对产品的评价，如果是好的话，对商家来说是非常好的广告效应，如果是批评意见，商家可以改善服务体系和线下产品，更高效地提升效率。

    9、精准推送。线上购物由于有了在线支付环节，可以做到跟踪、衡量、预测，比如说一个顾客经常去买某一风格的衣服，商家就可以经常给她推送一些类似风格的衣服和配饰，而且知道她经常消费的额度，便可推测出她的收入大概是多少，从而提供更精准的服务。

    从以上传统零售转型的姿态可以看出，电商并不是洪水猛兽，也不是敌人，传统零售利用它可以解决现有门店的瓶颈，打造一个电商也冲击不了的实体店。传统零售哭过痛过，但毫无疑问的是，反击的机会真的来了.....

    文章编辑：微网网络   最好的微信商城系统尽在Micronet微网

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