10月10日，国内最大的互联网安全公司360在京召开了首届360数字世界大会，并针对广告品牌主、营销机构等设置了广告分会场。大会上除了推出360实效平台、360聚效平台等营销产品外，还推出了一款面向传统企业的重磅产品“360来店通”，按360官方的说法，“360来店通”是基于O2O2O模式，用户以通话的方式即可默认关注商家，来店商家则通过信息服务推送将用户导入线下店铺，线上线下的自由服务切换，让商家和用户之间直接进行沟通和交互。 

    360董事长周鸿祎介绍，360在无线产品端拥有超过6亿的海量用户，每天360手机卫士的通话量高达18亿次，其中商家通话为2.4亿次。通过“360来店通”产品，用户通过360手机卫士、360手机浏览器、移动搜索APP等无线端的多个渠道入口，即可直接找到来店的商家，或者拨打商家电话或发送短信后自动形成默认关注，包括商家介绍、地理位置、优惠活动等信息一目了然。

    以黄太吉煎饼为例，顾客在给黄太吉打了一个送餐电话后，即自动关注了黄太吉“来店”。随后，黄太吉主动推送最新商品服务信息，顾客在360通讯录中看到未读信息，点击进入后即可查看到黄太吉其他店铺的相关信息，并可在线订餐并进行商家导航。当中午订餐热线繁忙时，“来店”会提醒用户转为在线订餐，并实时推送在线订餐的优惠信息，从而避免了因电话不通而造成的客户流失。

    大数据时代下的移动营销思维日新月异，互联网企业在此领域争相布局。腾讯已有以微信公众号为代表的探索，百度也发布了承担着O2O重任的百度直达号。然而无论是公众号的复杂模板，还是直达号的搜索+@，均需要以培养用户的使用习惯为前提。

    为此，360回归手机通话功能这一自然属性，“360来店通”在不改变用户习惯的前提下，用通话这一最自然、最便捷的方式连接用户与商家，把过客变为常客成为了来店的最大营销价值。来电具备的“多入口”、“零距离”、“强粘性”三大特点，更是让其无线营销价值得到彰显。

    在业内人士看来，任何产品都需要回归用户体验，不仅限于大众用户，同时也要能给商家用户良好的体验。首先，“360来店通”方便快捷的零门槛注册设置可实现进驻的自助化。在输入公司的相关信息、上传营业执照及法人身份证照片后，即可申请认证；其次，每一个电话号码都相当于用户的唯一 ID标识，“360来店通”利用“通话”这个最自然的无线设备属性，开启了一次无需主动动作的营销服务；此外，“360来店通”的衍生价值是更为完整的用户行为洞察，能够清晰的看到顾客的服务偏好，以及不同用户间的行动差异，从而可以持续优化服务内容并提升顾客的需求粘性。

    目前，百度、阿里、腾讯、360 四大互联网巨头，在移动O2O领域的争夺处于近乎白热化状态。然而，摆在3BAT面前的当务之急，是如何提供更好的产品与服务去解决传统商家的O2O痛点。

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