企业微信公众账号究竟应该怎么样运营？运营有哪些基本的原则和规律？这些问题都成为困扰企业的难题，现在微网结合自身的微信公众账号运营经验，做较为系统的梳理，与各位探讨。

    现在企业缺的是品牌，缺的是信任，如果用户不接受你的品牌，不信任你，你的销售只会让用户反感。企业应该将微信作为品牌的根据地，要吸引更多人成为关注你的普通粉丝，再通过内容和沟通将普通粉丝转化为忠实粉丝，当粉丝认可品牌，建立信任，他自然会成为你的顾客。

    这些就是微信营销的逻辑。

    谈谈微信公众账号运营有哪些基本的原则和规律。结合实践经验，我们总结了以下几条。

    内容定位—内容为王

    内容的定位应该结合企业的特点，同时又从用户的角度去着想，而不一味的只推送企业自己的内容，记住微信不是为企业服务的，而是为用户服务的，只有从你的微信当中获得用户想要的东西，他们才会加更忠实于你，和你成为朋友，接下来的销售才会理所当然。

    要记住，用户是冲着你的内容才来的，推荐也是因为觉得内容有价值，所以内容为王。

    内容推送—拒绝骚扰

    现在绝大多数的微信公众账号每天都有1次群发消息的功能，很多人嫌少，微网觉得太多了。现在每个用户都会订阅几个账号，推送的信息一多根本看不过来。

    关于内容推送，微网主要讲两个方面。

    1.推送频次：一周不要超过三次，太多了会打扰到用户，最坏的后果可能是用户取消对你的关注；当然，太少了用户也会抱怨，觉的你的微信只是一个摆设，根本不会从你这里获得什么。所以这个度一定得把握好。

    2.推送形式：是指内容不一定都是图文专题式的，也可以是一些短文本，文本字数一般一两百字左右，关键在于内容能引发的读者思考，产生思想的火花，形成良好的互动效果。比如在我们会开展一些小调查、小投票，以文本的形式，询问读者对于内容和推送时间的建议等。这样的效果非常好的，一次小调查，我们通常会收到几百条用户回复，这样我们既实现了互动，也更了解用户，而用户也能看到他们想要的内容，应该说是多赢的结果。

    人工互动—沟通是魂

    微信的本质是沟通平台，沟通需要有来有往，所以人工互动必不可少的。

    企业微信公众账号，要能够做到适时的人工互动，做不到这一点，很难玩好微信。

    关键词回复系统—丰富易查

    微信运营久了，积累的素材很多，这些内容沉下去很可惜，建立丰富易查的关键词回复系统就非常必要。

    这是关键词回复系统的第一个功能，第二个功能是为了方便让用户方便的找到他需要的内容，同时增加互动。

    目前微信的每个规则预设10个关键字，配备5条推送内容（随机推送），而规则只能设置60个，也就是说关键字可以设置的最多是600个，内容为300条，尽管这远远不能满足海量用户的个性化需求，但是要是利用好了，也能产生非常好的效果。

    从线上到线下—怀念不如相见

    现在很少有人提微信的线下互动，但从沟通的效果而言，见面显然效果最好的方法，也更容易拉近感情。

    线上线下活动结合的意义在于面对面的交流更容易培训忠实的粉丝，产生更鲜活、更接地气的内容，这样的微信公众号才会显得更有真实，更有亲和力。

    另外，微信光靠自然增长用户会很有限，线下活动也是增加微信用户的重要手段。

    他山之石—对手是最好的老师

    做微信一定要有开放的心态，记住：竞争对手是最好的老师！要积极关注竞争对手的微信，如果你关注了100个竞争对手的微信，就会有100个账号在教你怎样做好微信营销。

    另外，千万不要一个人坐在家里学习微信营销，也可以经常去一些微信营销的QQ群、论坛等，看一看大家都在聊什么，在里你能学到很多东西。

    二次开发—千万别迷恋

    微信公众平台首页推荐的招商银行信用卡、南方航空等大企业的微信应用案例都经过了大量的二次开发，将微信公众平台和企业的数据库对接，实现强大的客服功能，这也是微信公众平台最富有想象力的地方所在。

    现在也涌起很多提供第三方开发的微信开发平台，提供更为丰富的应用。

    但是，回到微信沟通的本质，技术的价值是为了更好的实现沟通，为了开发而开发非常不可取。而且，微信公众平台目前提供的功能已经基本可以满足这些需求，再做开发容易画蛇添则。

    所以千万别迷恋技术和二次开发，踏踏实实做好内容和互动，等有了足够的用户基础，再整体考虑定制化的二次开发。

    贵在坚持—日久见人心

    坚持很重要。微信营销不能靠一招鲜，拼的是投入和执行力，长期坚持下去，在实践中不断积累经验,培养和用户的感情,你的目标才有可能实现。

    微信的本质是沟通平台，沟通离不开内容，我们认为微信营销，内容为王，沟通是魂。在任何时候做微信营销都不能背离这两个主题。

    文章编辑：微网网络   最好的微信商城系统尽在Micronet微网

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